我院急诊科近十年来接诊急诊量一直居北京市名列前茅，多年来，急诊排队缴费时间过长和输液混乱的情况一直是患者及家属诟病的地方。 为更好的提高服务质量和水平，提高对病人服务的满意度。急诊科积极开展实地调研，经与院方相关部门反复协调沟通，在收费窗口增加了多种收费方式，并开通了微信和支付宝第三方支付平台，大大提高了收费效率、缩短了排队缴费时间；针对输液患者过多，输液顺序混乱，经常引发投诉和医疗矛盾的情况，在输液室门口增设了输液刷卡叫号的设备，有效缓解了当前较为突出的问题，为广大病患创造了一个和谐、有序的就医环境，受到广大患者的一致好评。