作者：总务处党支部 田思源

本文荣获北医三院“牢记初心使命 书写时代芳华”主题征文三等奖

2020年是特殊的一年，新冠肺炎疫情牵动全国人民的心弦。面对疫情防控的严峻形势，在医院党委的领导下，总务处党支部不断地加强党员的思想、作风建设，坚持“全心全意服务医院”的初心，秉承“保驾护航行业引领”的使命，围绕总务的核心工作，服务大局，不断提高党支部的凝聚力、战斗力，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。与所有总务人一起，以强烈的责任感、使命感迎难而上，服务医院，践行使命，全力为打赢疫情防控阻击战做出贡献和力量。确保服务保障及时有效，疫情防控万无一失。

图注：总务处党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，确保服务保障及时有效，疫情防控万无一失。

同时，为推进医院全面复工复产，坚持疫情常态化防控工作要求，适应医院发展战略需要及医疗规划布局，在核心组和支部的共同决策下，我们将原有高效、可靠的后勤服务保障体系全面升级，积极完成医院各项后勤保障任务，加强对各分院区同质化管理，稳步做好北方院区、大兴机场院区、贯通大厦以及天工大厦等交接工作，确保医院整体医疗工作的顺利的展开。

作为保障医院安全稳定运行的重要科室，针对新冠疫情，基于现有组织架构，核心组和支部总体把控，各层级科室执行落实，迅速反应，正确行动。我们成立抗疫专项工作小组，第一时间制定、梳理并演练疫情防控管理细则，严格执行应急预案，掌握全处人员动态和身体状况并开展多维度培训，培训后及时检查考核，检验培训效果，科学抗疫精准防控。

疫情初期，面对全国物资紧缺，我们拓展采购渠道，凌晨的物资库房、后半夜的机场，每一名总务人争分夺秒，协调多方物资，全力确保抗疫物资不间断供应和援鄂医疗队物资实时充裕，春节期间迅速组织调集驰援武汉物资；保障医院抗疫物资的24小时供应，确保医疗工作顺利开展。

还记得为满足医院感控需求，我们与兄弟科室一起24小时改造发热隔离病房、2天完成新冠筛查CT室改造和体温筛查棚的建设、5天确保分子生物实验室投用。期间完成各类疫情改造20余项。一次次用总务速度为医疗诊疗保驾护航。同时，坚持从安全运行、涉疫质控、环境消毒、食品安全等方面加强管理，确保疫情防控后勤保障科学高效。

图注：总务处党支部全面升级后勤服务保障体系，助力医院集团化发展进程。

还记得疫情逐步稳定后，我们积极投身复工复产。为适应医院发展战略需要及医疗规划布局，配合集团化发展进程，我们将原有高效、可靠的后勤服务保障体系全面升级，在零人力成本增加的基础上，贯彻垂直化管理，确保同质化服务，形成分院区的后勤质量与安全管理体系，保障各分院区的安全运行。依托于专业且强大的后勤保障力量支撑，2020年圆满完成了机场院区的后勤服务保障工作后，总务处作为全院率先介入北方院区接管工作的处室之一，又圆满完成北方院区后勤接管和运行工作。从接手前的调研筹备，接手后的磨合过渡，直至完全平稳高效运行，总务处探索出全新分院区管理模式，力求达到后勤同质化管理的最终目标，为医院集团化发展添加更多宝贵的实践经验。与此同时，我们稳步做好贯通大厦、大兴机场院区以及天工大厦的交接工作，梳理原有资源，平移本部优质服务，摸排院区隐患并快速整改，积极完成各项工程保障任务，确保医疗工作的顺利展开，辅助医院教学及科研战略布局调整，助推发展。

这一年来，我们沉心修身，持续优化后勤服务质量，改善医院诊疗环境，守护医疗，呵护患者。未来，我们也将继续深耕管理，持续打造安全可靠的后勤保障体系，进一步提升后勤服务质量。

图注：总务处党支部在医院开展“纸质餐饮浪费，践行光盘行动”专项活动。

自古以来，敬天惜粮、勤俭节约是中华民族传统美德。然而，在当今社会，随着现代人的物质生活逐渐富裕，一些人开始讲排场、比阔气，导致一些地方不同程度地出现了餐饮浪费现象。习近平总书记一直高度重视粮食安全和提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，多次强调要制止餐饮浪费行为。为此，我们认真贯彻落实关于“坚决制止餐饮浪费行为”的重要批示精神，大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统，开展“制止餐饮浪费，践行光盘行动”专项活动，通过在食堂区域张贴宣传海报、提供半份菜、设立光盘行动劝导员等一系列举措，引导广大干部职工自觉养成厉行节约、珍惜粮食的文明用餐习惯。

在2020年，总务处积极响应垃圾分类工作，联合医院感染管理处、党院办以及护理部采取多样化手段促宣传，强化全员垃圾分类意识，多层面培训夯实基础，提高全员垃圾分类正确率，自发推动医院垃圾分类实施。

为深入贯彻落实市委、市政府、市卫健委开展无障碍环境建设的总体要求和工作部署，持续、深入开展无障碍设施建设工作，我院从建立健全组织机构、完善各项工作机制、梳理无障碍设施情况、全面推进整改工作等方面落实无障碍设施建设和管理工作。总务处根据北京市卫健委对下发的《医疗机构无障碍环境建设检查评判依据》、《方案统计表》以及《评判统计表》，围绕坡道和走廊扶手、低位服务台和洗手盆等内容进行改造。对本部，机场院区，党校院区，北方院区，二门诊院区的11部电梯进行局部改造，以满足患者需求，体现城市温度，展现首都文明。

继2015年被评为“北京大学模范职工小家”后，总务处不断努力，坚持把分工会打造成为深受职工群众信赖的学习型、服务型、创新型的特色“职工之家”。2020年总务处分工会向上级提出验家申请，积极创建“北京市教育工会教职工小家”。通过精心组织，周密筹划，积极准备，最终的线上汇报得到了评委的一致好评。总务处分工会被评选为“北京市教育工会先进教职工小家”！在建设“和谐、进步、幸福”的总务之家路上，全体总务人凝心聚力、众志成城，以高度的热情和忘我的精神投入其中，未来也将再接再厉，在“服务医院、使命必达”的路上砥砺前行。

面对能源日益紧张的今天，在保障医院正常运行的基础上，总务处运用科学的管理工具，通过能耗监管系统的建设与应用，开展节能项目全过程管理，全面促进能源管理水平的持续提升，取得明显的节能成效。以2015年为基准年，2020年医院能耗强度下降14.04%，超额完成“十三五”政府节能降耗目标。2020年12月，我院成功入选国管局、国家发展改革委和财政部公布“2019-2020年公共机构能效领跑者”，也是本次中央国家机关及所属单位中唯一一家医院。同时，2020年12月，我院“以医院用能数据为导向，推动能源管理精益发展”案例入选全国十佳能源资源节约示范案例、医院多个节能项目获得政府节能奖励资金、并获得《节约型公共机构示范单位》称号。

为顺应医院发展的要求，有效地发挥后勤岗位部门的保障作用，倡导科学合理的管理模式，2020年，总务处集中处内优势资源、组建项目团队，基于相关学科的理论基础，结合长久积累的管理经验，系统地对医院设备运行的保障管理，餐饮、物业、物资供应的服务管理以及医院后勤能源、质控、应急、信息化的专项管理进行了研究和论述，最终完成《医院后勤管理与实践》一书的撰写与出版工作。本书共分为十二章，第一章对医院后勤管理进行总述。第二章通过查阅相关文献和资料了解国内外医院后勤管理发展历程、现状以及面临的问题。第三章针对医院后勤团队建设的相关问题进行探讨和研究。接下来的九章分别从设备运行保障管理、服务管理以及专项管理三部分进行分析和论述，并结合总务处多年的后勤管理经验进行案例分享，供同行借鉴参考。总务处作为医院后勤保障的重要职能处室，在保障医院平稳运行的前提下，始终致力于医院后勤发展的需要，不断成长，逐渐从经验型、事务型的业务部门发展成为具有一定理论性、科学性的专业团队。未来，总务处会继续积淀创新，不负使命，为医院的发展保驾护航。

告别不平凡的2020年，我们克服重重困难，经受住疫情的考验，圆满完成医院的各项任务，取得了阶段性的成果。2021展最美微笑齐心战疫喜迎花开疫散，2021守医务天使聚力保障携手再创明天。希望我们北医三院越来越好，我们伟大的祖国繁荣昌盛。