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三院之星 | 刘啸:急诊夜班2周后,在病房与那位70多岁的患者“重逢”

作者:刘啸 来自:急诊科 时间:2021-11-01 文章点击率:

北京大学第三医院2020年度优秀青年医师奖揭晓,六位年轻的医生各有特色,在自己的岗位上努力发挥着光和热,点亮了自己,也温暖了别人。今天我们向您介绍的优秀青年医师是:

刘 啸

三院之星 | 刘啸:急诊夜班2周后,在病房与那位70多岁的患者“重逢”

2010年入职北医三院

骨科主治医师

研究方向:骨科肿瘤

最喜欢的一句话

“是非审之于己,毁誉听之于人,得失安之于数。”

医学是一项需要大爱的事业,是非由自我审察,毁誉由别人评说,得失听从天命。荣辱得失首先要对得起自己的良心和对职业的誓言,把世俗的偏见置之度外。发自内心的对每一个病患的人生负责,为医学的尊严负责。

2020年经历的最难忘的事

从医以来,在职业的道路上,我受到过很多师长的教育和指导,让我在专业和心智上不断进步。这里我想分享的事情并不是高大上的荣誉,而是自己真心想要感谢的一次“失误”,它带给了我一位特殊的老师,我的一名患者。和他的故事让我更深刻的从另一个方向理解了医患关系,也为自己日后的医疗生涯建立起了准则。

5年前,我还是一名资历尚浅的主治医师,一次急诊夜班,接诊了一位70多岁的老人。老先生在家滑倒摔伤了右侧的肘关节,通过询问病史、专科查体和阅片,我判定他出现了局部肌肉软组织的损伤,并为患者做了简单吊带固定。临走时已经是深夜,他隐隐地表达右上臂好像也有疼痛,当时我下意识的认为那也是因为局部肌肉损伤所致,就宽慰患者,先回去观察对症治疗,如果病情发生变化及时复诊。

很快,在繁忙的工作中,我的精力又被很多其他病人所覆盖。大概两周之后,我接到了骨科复查门诊的反馈,这位患者病情出现变化前来就诊,被诊断出了肘关节近端的肱骨干骨折,已经收入院准备手术。

三院之星 | 刘啸:急诊夜班2周后,在病房与那位70多岁的患者“重逢”

得知此事,我的内心是强烈的愧疚,因为自己当时的想当然造成了诊断上的疏忽,没有注意到患者的诉求,拖延了这位老人的治疗。从老先生入院开始,我全程默默关注着患者的治疗过程,因为愧疚和担忧,我并没有去直面这位老先生,而是以自己的方式,力所能及的跟进和确保他的及时治疗。

幸运的是,患者的治疗和康复过程都很顺利,一直默默关注的我也松了一口气。但在老先生出院后的两周,我接到了投诉的反馈。老先生的诉求很简单,只需要一个道歉。

这时,我才恍然大悟,自己因为内疚躲着老先生,用暗中关注来确保治疗的“结果”,竟然忽略了过程和病人的感受,连最基本的道歉礼节都没做到。

我毫不犹豫拨通了老先生的电话,诚恳地向他道歉,也坦诚地讲述了自始至终自己的内心活动。出乎我的意料,他说他其实并不要求什么,只是希望在他住院期间,我可以去找他沟通,告知事情的来龙去脉,或者仅仅是道个歉,但等到出院也没等到我。

老先生的话犹如醍醐灌顶,我把这些天的愧疚和关心原原本本地告诉了老先生,而他也宽容地表示理解,当即撤销了投诉。

三院之星 | 刘啸:急诊夜班2周后,在病房与那位70多岁的患者“重逢”

这通电话之后,我反思了很久,在传统的医患关系中,医生常常扮演了一个绝对权威的角色。我们也时常因为自己的专业性,在与病患的交流中不在意细节过于生硬粗糙;或者说只以结果为导向,只要康复就好。即使遇到失误和双方的误解,也因为逃避交流而一步步加深了双方的鸿沟。

而其实很多时候,患者想要的仅仅是平等的交流,以及自己的知情权。我很幸运,得到了这位老先生的谅解,甚至还和他成了朋友,逢年过节时相互问候。更幸运的是,在职业生涯的开端遇到他,经历了重要的一课,让我自此以后,面对每一位求医的患者,都怀着一份尊重和感恩。