风湿病患者病情咨询的注意事项

目前，网上留言或打电话的风湿病患者非常多，发现存在的问题很多，以下加以列举并提出解决方案：

一、网上留言

1．留言简单、零散和不系统：为了使医生全面了解病情，留言上至少应包括以下几个方面：年龄、性别、病程、主要痛苦、病情发展过程、化验指标、就诊过程、用药情况及疗效和咨询目的。另外，很多病人的留言往往不在同一页面上，因此每一项留言均要详细介绍，为解决此问题，博客站正在着手升级，在升级前，也可上好大夫网）进行留言。

2．重复询问：很多问题在以前的留言或博客文章中均回答过，但仍有不少患者提相同的问题。建议病人看看以前的留言或在博客中寻找所写的专题博客（点击左上角日志后，下一个页面左侧即有各种专题）。

3．留言不准确：很多患者的留言错别字非常多，有时不能正确反映信息。希望在发送留言之前，仔细阅读和核对，是否有错误？

4．不会上传图片：请参考上一篇博客。

二、电话咨询

1．来电话的时间不合适：很多患者上午来电话咨询，其实上午是医生最忙碌的时候，很难回答问题。我们的咨询时间已在《温馨卡》上列出，即周1下午、周3下午和周5下午分别由刘湘源、邓晓莉和姚中强接受咨询。电话从以前的010－81137086改为010－82266688－8915（刘湘源），8909（邓晓莉），8910（姚中强）。

2．电话汇报交代不清：很多患者在电话中总是会说，我是某某，何时看过病，你记得吧，然后就说现在如何。其实，医生很难清楚地记得每个病人的病情和诊断，首先应通报的是诊断是何种疾病，服用何种药物，其疗效和副作用如何及咨询的目的等。

总之，我们觉得网络留言比电话方式咨询好。虽然留言和电话咨询解决了患者很多急迫的问题，但终究不能替代门诊就诊和住院，尤其是病情复杂、在多家医院就诊不能明确诊断的患者，应该到大医院风湿免疫科找专科大夫就诊，甚至住院观察，因为医生只有亲自看到病人，进行一些必要体格检查或密切观察病情才能更有把握进行诊断和治疗。另外,不少患者提议医生用QQ进行视频对话,这也是不现实的,因医生没有这么多时间来一对一对话的,希望能谅解!