“魂”，阳气也，“魂者”精气也，一个国家，有国魂；一个民族，有民族魂；那么作为社会中的一个单元——科室也应具有科室文化魂。
随着新医药卫生体制改革方案的公布，医院面临着空前的挑战，在激烈的竞争中，除精湛过硬的医疗技术是万变不离其宗，还迫切需要一种健康、和谐、积极的医院文化氛围。医院的发展要靠各个科室的发展，良好的科室文化犹如一股清泉，滋润着科室长成参天大树。北医三院药剂科在其发展过程中，注重科室文化的培养和建设，以科学发展观为路径、导向、依托，科室文化不断地凝练、升华，即富有时代气息、又能充分体现药剂科特点。
科室文化不是与生俱来的，他的培育和形成是通过长期的不断的发展而来的，与一切事物发展的规律一样，必然经历艰难和曲折。八十年代后期，老主任严宝霞教授的“团结奋斗，努力工作，营造科室小气候”思想的提出，勾勒出了药剂科科室文化的雏形，对今后科室文化的发展产生了重大的影响。
九十年代中后期，新一代的科室领导人审时度势，深深感受科室文化对于科室发展得重要性。建立一种承上启下，既符合社会文化背景，又符合科室发展愿景和工作特点的、先进的科室文化，来感染、影响每一个员工的思想行为成为当务之急。在分析了药剂科当时的现状以后，科室领导者意识到，问题的核心是缺乏正确统一的价值观，尤其是缺乏职业道德观念。基于这种认识，科室领导者以加强职业道德教育为切入点，开始自觉培育和建立科室文化并编写了“医院药学人员的职业道德”教材，组织员工进行学习。经过几任科主任的不懈努力，科室文化之花开始绽放。
科室文化要发展就要创新，要有长效机制，保证科室文化又好又快地发展。近几年，药剂科的科室文化不断的发展壮大，党政工团在其中都发挥了重要的作用，尤其是党支部的作用巨大，党支部与科室文化建设有机结合产生合力。通过开展各种系列活动，如读书系列活动、摄影系列活动、走入社区服务百姓系列活动；创办科刊；专业知识培训；职业道德培训等主题明确，形式新颖的活动，使全体员工的信念凝聚到科室发展理念中，使员工产生对目标观念的“认同感”；实现科室目标的“使命感”；对本员工作的“自豪感”；以及对集体的“归属感”。使科室文化慢慢的深入到了每一名员工的心中。
药剂科科室文化的核心和宗旨就是要通过树立“以人为本”、“以患者为中心，全心全意为人民服务”的理念，培养员工建立起道德观念、价值取向和科室精神。
“以人为本”古今有之，我国古代思想家曾提出“民为邦本，本固邦宁”，“天地之间，莫贵于人”。在科室文化的建设过程中，“以人为本”体现于理解人、尊重人、关心人、信任人与发展人，目的是调动人的积极性，搞好工作。其中“发展人”的根本意义在于使人的生命价值得以实现、人的个性健康得以发展、人的潜能得以充分发挥。
2004年初，在党支部牵头下药剂科创办了科刊《药苑飞鸿》，这本刊物是展示药房人精神风貌、文采风流的舞台，是抒发自己情怀、发表各种见解的媒介，是大家互相了解、互相关心、互相帮助的渠道。一读到这本刊物，就有一种家的温暖感觉。经历几年的发展，现在不仅在科内甚至在院内都小有名气。
药剂科的每位员工在生日那天都会收到一份特殊的礼物，他是药剂科这个大家庭送出的，或是鲜花绿植，或是生日蛋糕，还有全科员工的祝福。大家一起分享蛋糕，分享快乐，构成了一幅幅动人的图画。每到年终，药剂科每位员工的配偶都会收到一份药剂科领导发出的感谢信，感谢他（她）们在一年里对亲人的关爱，对药剂科工作的支持。正是这种“爱兵如子”的管理的方式，将关爱他人、服务患者的理念传递给了每一位员工。多年来药剂科形成的温馨和谐、团结向上、积极进取的科室文化氛围，正是培养和促进员工能够做到文明、优质服务的重要原因。
科室文化最终应服务于中心工作，由于职业的特点，“以患者为中心，全心全意为人民服务”理念的提出，也就水到渠成了，并且和党章中的表述“全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福于民”极为吻合。
为改善服务态度，进一步提高服务质量，药剂科还先后两次请中国国际航空公司乘务培训中心的老师对全体员工进行礼仪培训。每次两个半天的培训课程不但使大家学习了现代礼仪规范，同时大家也逐渐领悟到：只有用“职业的态度”对待工作，用“心”去关爱患者，发自内心的微笑才能感染患者，优质的服务才能持续长久。
邀请了北京大学医学部的胡佩成教授和孟凡强教授对员工进行“患者心理与医患关系”的培训、北京大学医学部药学院王夔院士讲授“预防药学与合理用药”、台湾学者张家麟教授讲授“高效团队与优质服务”、美国GEC授权培训师周诚忠老师给我们作 “赢在执行力”的培训等等，所有这些培训活动对确立科室核心价值观、规范员工行为、提高组织凝聚力都发挥了重要作用。
对员工进行职业道德教育是时代的要求，而且具有普遍可接受性。基于这种认识，科室领导者邀请到各位药学专家及专业人士就药师社会价值、行业价值和个人价值三个层面对药师这种特殊专业人员所应具备的职业价值观进行了细致的分析和讲解。对于药师应具有的人文素质从敬业精神、伦理行为、职业价值观、自我调整、不断学习等方面进行阐述。录制成光盘，组织员工进行学习。
对于新走上工作岗位的医学生而言，会在院长的带领下宣读希波克拉底誓言；护士在过护士节时由护士长带领宣读南丁格尔誓言，而由医、药、护三部分组成医院里，唯独没有药师誓言。科室领导者和党支部在参照国外同行，同时依据我们医院具体状况，制定了药师誓言，这在国内医院药学界是史无前例的。2008年9月8日药剂科翟所迪主任把象征药师职责的白大衣分别授予了6名新员工，新员工穿上崭新的白大衣，庄严地举起右手，在老书记张晓乐副主任的带领下，大声宣读药师誓言。作为药剂科首次举行的为新员工授白大衣暨药师宣誓仪式，开创了一个先河，让新员工更加直观地认识到自己的责任，更加深入地理解了自己的工作，同时对全体员工也起到了很好的教育和激励作用。
药剂科每年都要组织“全国临床药学新进展学习班”，通过精心策划和组织，学习班每年都有新内容。除了有大量来自全国各地的学员参加学习外，药剂科中级职称以上的员工也都参加了学习。近年来，科室还经常组织专题培训讲座，利用中午时间，就某一专题进行全科员工的学习培训。药剂科的各小组各部门也都根据各自情况采取灵活方式学习专业技术知识。
在奥运会期间，我们组织了“岗位英语技能培训”；同时创新学习形式，组织了“药剂科第一届岗位综合知识技能竞赛”，充分调动全体员工的学习积极性， “寓学于乐”，大家在欢乐愉悦中学到了知识，收到了很好的效果。
为开拓临床药学为患者服务的渠道，宣传药品管理法，普及合理用药知识，帮助整理家庭小药箱，控烟宣传等，药剂科组织开展了“走进社区服务百姓”系列活动。认真准备了录像、幻灯、VCD光盘和展板，活动分别在育新小区、塔院迎春园小区和党校院区举行，大家称赞这样的活动普及了合理用药知识，对提高广大群众的卫生保健水平很有帮助。
科室文化实际上是由精神文化、制度行为文化和物质文化三个层面构成的整体，只有全面把握三个层面协调发展，才能取得满意的效果。如果只是一味的、片面的强调文化理念的灌输，而忽视了物质和制度层面建设，那会收效甚微。必须关注员工在科室中的地位、作用以及员工的物质利益等各层面问题的解决，才能使先进的文化理念深入员工们的心中。
科室文化建设是一个复杂的动态发展过程，并且具有特殊的运行规律，所以应当根据它的内在规律，科学的把握运作程序和环节，科室文化才能健康持续的发展。在其发展过程中会遇到许多问题，应该运用科学统筹的方法进行运作解决。主要有以下四个方面：
⑴．系统化运作，指精神文化、制度行为文化和物质文化三方面协调运作，共同发展，其中精神文化是关键。
⑵．制度化运作，科室文化应该有相应的制度规范来约束配合，否则就会成为空洞的说教。但注意这种硬性的约束是一个逐渐减弱的过程，当员工将科室文化植根于心灵之中时，他的约束也就渐渐消失了。多年的科室文化发展中，药剂科先后制定“医院药学人员的职业道德”、“药剂科工作人员礼仪行为规范”、“药剂科党员自律条例”、“药师誓言”等规范，实效明显。
⑶．通俗化运作，在科室文化的宣贯过程中，应该注意采用广大员工通俗易懂，喜闻乐见的形式，多组织一些能够拉近员工距离的活动。比如，“年年读好书，岁岁有进步”读书系列的活动。几年来，科里先后给员工赠送了图书：《没有任何借口》、《细节决定成败》、《你在为谁工作？》、《中国人的道德前景》、《庄子心得》、《论语心得》等。这些有益的书籍在一定程度上改变了员工的观念，增强了员工的使命感，提高了员工的素质，巩固了科室的文化。“美在你身边”摄影系列活动，已经连续四届了，药学楼的走廊中你会看到，一张张赏心悦目图片，每一张都出自员工只之手，和你分享发自内心的美。一年一度的科内春节联欢会是科室文化建设的重要组成部分，大家自编自演、自娱自乐。现在它已经成了药剂科员工必不可少的过年大餐。科室文化像春风化雨般“随风潜入夜，润物细无声”。
⑷．细节化运作，科室文化要落实到每个班组，每个工作岗位中，处处体现为人民服务的理念。新设计的处方上，采用水印印刷了“祝您早日康复”、儿科处方印刷了“祝小朋友早日康复”的字样；在处方上印制了“药师提示”，要求规范书写处方，注意合理用药。“提示”中还有临床药师的咨询服务电话，方便患者随时进行用药咨询。这些细节上的服务措施体现了科室文化理念和宗旨，是药剂科科室文化的发展和深化。
科室文化在药剂科的发展中发挥的了重要作用，正在日积月累地改变着药剂科全体员工的精神面貌，更是一步一步地提高了药剂科的整体工作质量，使药剂科在医院各项工作中始终走在前列。我们相信，我们今后仍将会努力不懈地抓好药剂科员工的精神文明以及思想道德素质建设，进一步提高药剂科服务质量，营建良好的科室文化氛围，为医院总体工作做出我们应有的贡献。让科室文化之花开放得更加鲜艳夺目。
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