在延庆冬奥村综合诊所,我所在的岗位是预检分诊岗,也是大组组长。
很喜欢村上春树的一句话:“当你经历过一些事情的时候,眼前的风景已经和从前不一样了”。很多时候,让好的信息与美的事物冲刷你、流经你,就已经是一种最好的学习了。冬奥医疗保障这段时间,经历了这么多美好的人和事,我自己也确实成长收获了很多。
在综合诊所,我经常开玩笑地说我们预检分诊是诊所“定海神针”一般的存在,因为是各国患者和来访人员最先接触的窗口岗位,除了要把好疫情防控第一关,还需要在第一时间帮助队医、IOC(国际奥委会)官员、非预约的患者协调解决各种问题,从陪同参观介绍诊所、协助投放伤病监测到找人问路,早已超越了常规意义上的分诊职责,预检分诊的我们早已练就成综合诊所的“百事通”。
同时,作为综合诊所的门面担当,预检分诊的沟通交流尤为重要。最开始上岗的时候,我内心还是有一丝忐忑的。1月26日,诊所接诊了第一例外国籍患者,是一位瑞典的IOC工作人员,因为腹痛前来就诊。当我们请她出示24小时内的核酸检测结果时,她表示不知道从那里查询。我安慰她不要着急,经过和她还有医疗官的反复沟通,终于把这个问题解决了,患者顺利就诊。当诊疗结束,她主动拿出她的手机想要跟我们一起合影,离开诊所时,她对我们一直说着谢谢。从污染区出来,佩涛姐跟我说,“你今天的英语沟通超棒哦。”经历从一开始的忐忑,到现在特别喜欢和国际友人沟通交流,我们竭尽全力帮助他们解决困难,因为这里是奥林匹克大家庭,我们都是一家人。
截至目前,诊所接诊患者已经超过400人次。来访的人,不论是患者、队医还是IOC官员都对综合诊所赞不绝口。诊所有一块小展板,展示各国运动员、工作人员赠予或者跟我们交换的徽章,据不完全统计,目前已交换到的有吉尔吉斯斯坦、泰国、加拿大、拉脱维亚、日本、美国、捷克、马达加斯加、瑞士……交换徽章是奥运会中传递友谊的重要方式,我想这也是对诊所工作的一种认可和肯定。
除了预检分诊岗,三院护理人工作岗位还有管理岗、急诊岗、导诊岗、院感防控岗、行政辅助岗、6组团护理岗,我们用专业的精神、温馨的服务在各自的岗位上奉献着光和热,一直秉持“三米阳光”的护理理念,用心做好冬奥医疗保障工作,只要有三院护理人的地方,就一定闪耀着“三米阳光”!接下来的冬残奥会,也会继续加油哒!