延庆冬奥村综合诊所
提供医疗保障的对象是
不同国家、不同语言、不同需求的
1200余名运动员及随行人员
他们参加的是此次冬奥会
最危险的比赛项目
来自北医三院等9家医院的
200余人的庞大医疗团队
成为中国医疗的一个窗口
电话预约、预检分诊、问诊、护理
检查检验、针灸康复、处方取药
疫情防控、后勤保障……
他们的工作环环相扣
共同打造出
中国医学的高素质形象
生动的医患故事
每天都在这里上演
一起来看看诊所里的日常吧~
请介绍一下您在延庆冬奥村综合诊所的工作吧
运动医学科护士长 张琰
2008年我参与过北京夏季奥运会的医疗保障，同事们戏称我为“双奥人”，这样一个称号让我充满自豪。我是诊所里负责物资管理的“小管家”，诊所里小到一块纱布、一包棉签，大到仪器、清洗消毒设备，都要准备齐全。我们陆续完成近300种2千余件物资的配置，每天打交道的“冬奥保障物资”的标识也将深深留在我的记忆里。
呼吸与危重症医学科主管护师 卜杰
我从事护理工作8年了，是中华护理学会的危重症专科护士。这次作为诊所里的疫情防控专员，最重要的就是保证每一位工作人员穿脱防护服是合格的。工作要细心，也要能妥善处理突发事情，帮助队员处理潜在的风险。我们制作了图文并茂的突发事情处理流程，大家都能认真学习，包括保洁师傅们也能熟练地穿脱防护服。
心血管内科主治医师 李宗师
我是诊所门诊内科组长，负责与各国新冠联络官、队医沟通相关情况，安排下一步计划。由于各个国家语言不同，通过耐心的沟通和解释，他们逐渐了解了咱们国家的政策和防疫流程，现在特别配合和融洽。
运动医学科护师 李蕊
我负责门诊患者预约和行政辅助。这个工作说简单也简单，说难也难。预约电话从早7点到晚8点畅通，除了沟通安排就诊时间、问病史，还要保证患者不重叠、保证一患一消杀的时间间隔等，每一步都要严格按照规定执行。
我每天如果收到有临时就诊的风吹草动，就追着预检分诊和各位医生后面追信息。哈哈，给各位也造成很多困扰，不好意思啦。
康复医学科物理治疗师 张巧云
自开诊以来，康复科和中医科在诊所预约量“名列前茅”，帮助了很多外籍运动员解决伤病。比如为跟腱炎和腰背疼痛患者进行冲击波和干扰电治疗；为颈肩部疼痛患者进行了6次手法按摩、干扰电、DMS、蜡疗，症状明显好转后，和我们说“better than before”，这些更坚定我对康复治疗这份工作的信念。
急诊科主治医师 付源伟
进入闭环后，我迅速组建了一支由北医三院、望京医院、同仁医院、老年医院的急诊科及各外科专业学科的8位医师和16位护士组成的综合诊所急诊团队。大家在短时间内迅速磨合，团结一致，以极大的专业性投身工作中，其背后是默默地付出和理解，是对北京冬奥会的一颗热忱的心。我们团队克服了语言、文化等差异，在第一时间给予患者准确的诊断和及时的治疗，其中一位外籍手外伤患者，在经过急诊科清创缝合处理后对我们竖起了大拇指。
胸外科副主任医师 宋金涛
我作为院感组成员，重要任务之一就是帮助大家做好防护。临床、平台科室和保洁人员，基础水平不同，大部分队员需要经过严格培训，现在已经很熟练。经过技术层面的考验，后期我们还要警惕思想上不能松懈。
妇产科主治医师 侯征
我曾作为志愿者参加2008年北京夏季奥运会医疗服务，这次担任延庆冬奥诊所妇产科负责人，感到十分荣幸和珍贵。我们诊室在前期准备的中英文对照的问诊表格等医疗文书、以及有可能用到的冰袋等所有诊疗物品，给兄弟科室的同事们解决过燃眉之急，是我特别开心的事情。业余时间，我被医疗官胡老师安排采访大家，留下宝贵资料，这是一项特别有趣的工作，非常感谢老师们的信任。
抢救室保洁师傅 杨曾停
这次随队来了4位保洁师傅，我是其中之一。我近两年在北医三院抢救室做保洁工作。在诊所每班工作4小时，压力还是挺大的。第一次在高级别的防护下工作，尤其刚开始不太熟练，现在熟练以后好一些。在这儿工作累，但是一切都很新鲜。
谈谈您印象最深的一件事吧
心血管内科主任医师 曾辉
冬奥会第二个比赛日，我作为副医疗官，和医疗经理雷祎正在办公室工作。上午9:40，雷祎的手台突然传来紧急呼叫声：“P9停车场发现一工作人员摔倒在地，没有反应了，呼叫医疗工作人员！呼叫医疗工作人员！”我们立刻呼叫救护车，飞速冲出房间，跑步赶往事发地点。锁住的栅栏门挡住了去路，那里的地形是大坡度的山路，从正常道路最快速度跑过去至少也要10分钟。一墙之隔，眼看着患者就倒在那边10米远的地面上一动不动，她的同事们站在旁边，束手无措……
时间就是生命！我来不及多想，和雷祎先后从停车场围墙的低处飞身跃上围墙，跳进停车场，冲到患者身边。患者穿着厚厚的防护服，此时紧闭双眼，面色晦暗，我俯身趴在患者的肩旁大声呼叫病人，同时松解防护装备，迅速对患者的神智、呼吸循环进行判断。患者渐渐有了反应，现场人员也随之松了一口气。我们帮助迅速将患者转运至救护车上，向医疗官汇报后根据指示，立即转运至北医三院延庆医院进一步检查和处理。
看着救护车疾驰离去，在场的人员都对我们竖起大拇指，夸赞医务人员的专业水平和高尚品质。旁边有人说：“你们也太神勇了！这么高的墙，爬上去也不怕摔着！”我心里想，着急啊！看得见，没法救！别看我已经50多岁了，我经常锻炼，对自己的身手还是有信心的。
骨科副主任医师 郭琰
我接诊了门诊外科诊室的第一位患者。诊所前期做了大量准备工作，这位患者正是对这些准备工作的检验。在大家的共同努力下，顺利完成了接诊、查体、特殊检查、诊断、治疗、转诊、诊疗记录书写和诊后消毒的全部工作。我把总结的经验、发现的不足和改进的建议汇报给了医疗官，得到了医疗官的肯定，为诊所的冬奥医疗保障工作开了个好头。
血液内科护师 石琳
1月23日，伴着冬日的雪花飘落在延庆，我们的诊所开始营业。每天都有各式各样的“大白”在这里穿梭，我就是其中一个可可爱爱的“大白”。还记得来诊所的第一组夜班，可能是面临新环境、新挑战，我一直无法入睡，原本应该夜里三点去接班，但是我一点多就去了，恰好赶上两个患者的紧急救治，和急诊的老师们一起完成了治疗。
康复医学科护师 张鹤立
我们组负责的医务室，经过大大小小的准备，一步步五脏俱全，实现从“0”到“1”。1月24日，我们接诊了第一个患者，是一位大学生志愿者，因痛经来就诊。这是一次难忘的工作经历，也许工作内容是最日常的、最普通的、最简单的，但是这是我们从“0”的初建到“1”的医务室配置、规章制度完善的一次完美运行！
急诊科护师 梁如冰
由于疫情原因，诊所内外信息交互需要借助手机完成。第一天上班，拿到手机，起初只是看着屏保很眼熟，没想太多。工作之余仔细一看竟是自己，这才想起这是两年前援鄂时一直在病房陪伴我们24小时不休息的小黑和小蓝（手机）。这两部手机记录了援鄂时的点点滴滴，信息的传输、家属的鼓励，以及大家工作的每个瞬间。此次二位再次披挂上阵，服务冬奥，辛苦了！
心血管内科护师 刘洋
我在预检分诊岗，第一个接触进入诊所的每一个患者，他们来自不同国家，有不同肤色、不同语言和不同需求。接诊过那么多的患者，给我印象较深的是一位外籍官员。因落枕导致颈背部疼痛，无法转头，我们就给他分到了康复理疗科做了一次理疗。诊疗之后，他给我们的反馈是：“Amazing!”
自此每隔两天，他就会预约一次理疗，特别熟练地配合我们工作。从他身上，我们能看到体会到工作的价值，以及为冬奥保障的意义。
妇产科护师 张珊
开赛第五天，我们接诊了第一位中国运动员，因牙痛就诊。看到她摘掉口罩后的灿烂笑脸，我感到能为祖国的运动员服务，非常开心。作为导诊组组长，当我开门接患者时，抬头看到她外套上的中国国旗的时候，内心有一种说不出的激动。这大概源自内心深处对于祖国的强烈自豪感、亲切感和归属感吧。这感觉就和第一次进入冬奥村看到标志着中国体育代表团的五星红旗一样，让人心潮澎湃！
骨科护师 王敏
1月26日，第一个夜班，上班的路上怀着激动的心情发了朋友圈，“出发之前永远是梦想，上路之后永远是挑战”，没想到是第一个夜班便迎来了多个挑战。我的工作岗位是院感防控，夜里11点到岗后，接连协助大家穿戴防护用品、做口罩气密性检查、打包封箱管控用品，迎接公共卫生人员脱防护用品、120的同事穿戴防护用品、帮助急诊大夫脱防护服……整个过程我们都做到安全、快速！
聊聊您和患者的小故事吧
中医科副主任医师 姬晓兰
有一位东南亚代表团官员，每次来做针灸治疗都笑容满面。第二次来的时候，我跟她讲知情同意书内容时，她瞅了一眼内容，说我知道，很快地就签了字，随即很熟练地脱下衣服躺在治疗床上，等待治疗。
她告诉我，疼痛已经减轻了八分，针灸效果特别好。她在自己国家就接受过针灸治疗，最初是她的妹妹介绍给家里人的，后面她的妈妈、弟弟和她自己都接受过针灸治疗，效果都很好，她很欣赏中国的针灸。
最初以为患者可能对针灸很陌生，会问很多问题，没想到她那么熟悉，对针灸的疗效也充满信任。这让我对中华民族传统医学更加充满了信心，要更深入地去研究、去挖掘宝库，向更多的国家展示中医学的魅力。
呼吸与危重症医学科主治医师 程秦
有一次晚上值班时，一位年轻的运动员打来了电话。经过了解，我初步判断为轻中度的支气管哮喘急性发作。因为涉及到兴奋剂检测，使用药物治疗时应极为谨慎。因此，我首先建议她做一些必要的脱敏处理，联系他们的队医和世界反兴奋剂机构评估药品，预约了门诊时间。然后查阅冬奥会相关文件，跟药剂科同事和医疗官做了沟通。
大年初一，我看到了她。经过评估，符合哮喘急性期表现，我建议她换用效果更好的吸入药物，并解释药品使用规定及用量限制。我耐心的解释打消了她的顾虑，她随后顺利取药离开。
比赛当日，我一直在关注她的消息。这里不仅有对自己病人的关心，还有对同胞的关切，在奥运五环的背景下，我们相聚一堂。很高兴她已经顺利和安全完赛，取得了理想的成绩。
急诊科主管护师 朱洪玮
印象比较深的是开幕式前一天，一名外籍运动员因右足疼痛肿胀2个月，当天疼痛加重前来就诊。经过检查，明确了患者没有发生骨折，就是疲劳过度所导致的疼痛。中途教练因急事离开，我们一直陪伴在他身边，耐心沟通，1个多小时接触，让外国友人记住中国医务人员的专业、热情和友好，也希望运动员们可以突破自己，取得更好的成绩。
老年内科主治医师 来璇
一位中方工作人员就诊，诊断为外耳道及颈部皮肤湿疹。详细询问病史，我进一步了解到，患者3个月前就出现外耳道湿疹的皮肤红肿、瘙痒、脱屑等症状。延庆冬奥村地处北部山区，海拔在900米以上，温度较市区低5-10℃，气候相对干燥寒冷，因延庆冬奥村场馆需要，她很早就投入工作，繁忙的工作及气候原因都导致其湿疹加重。
然而说到这里，她毫不在意：“只要能保证场馆运行顺利，这点小问题不算什么”。延庆冬奥村是我们共同工作的地方，这里的工作人员付出了很多。在我的诊疗过程中，发现像她这样的工作人员很多很多，他们不辞劳苦、尽心竭力，为的是保障24小时不间断的周到服务。冬奥村的每一个工作人员和志愿者，都是讲好中国故事的重要窗口，向来自各国的运动员、教练员、随行官员展示来自中国的热情和魅力。
超声诊断科副主任医师 赵博
我接诊的第一个肌骨超声患者是位外籍教练。因摔倒致小腿肿胀5小时，需要超声检查。扫查时，我发现患者小腿肌肉腱膜连接处撕裂，周围及肌间有血肿，为了排除合并跟腱撕裂，同时仔细扫查了跟腱处，发现腱体内还有一些线样强回声，我马上询问患者是否既往有跟腱手术史。
患者起初回答没有做过手术，后来仔细回想自己确实在多年前进行过跟腱断裂的手术治疗，只是时间过于久远，一时没有想起来。因此，患者跟腱内的线样强回声为既往手术后的改变，而非跟腱的纵行撕裂。患者连声称赞，对我的超声技术给予了充分的肯定。临走时，还特意拷贝走了一份超声图像和报告，说将来会带回国，作为以后复诊的基础和参照。
药剂科药师叶昕、主管药师史香漪
诊所开诊第四天，我们迎来了第一张NOC处方（国家或地区奥委会医生开具的处方），一位外籍队医要来开药。我们热情把他请到药房里面，询问了他的需求，后来他问我们他是不是我们服务的第一位队医，我们回答：“是的，这是我们调配的第一张NOC处方，我们很荣幸。”他也表示他很荣幸，并满意地离开了诊所。
之后的工作中，我们陆续接待了来自各个国家的队医们，每位队医都满意而归。我们也将继续用专业所学，让外国友人感受和认可中国的药事服务。
护理部护师 王璟
我接诊的第一位患者，也是接触次数最多、时间最长的患者。从最初工作的忐忑不安，到后面游刃有余，我觉得这位患者的信任给了我很大的信心。患者负责北京冬奥会通讯相关工作，因血压较高，每天会来医务室测量血压。除了常规随访，我们积极督促患者培养健康的生活方式，经过2周的干预，血压终于恢复正常了。
急诊科护士 宋泊
由于参与过援鄂医疗工作，所以我的心情没有丝毫紧张。记忆犹新的是一名外国友人由于肩背痛就诊，经过系统化的预检分诊后进入到我们急诊室。急诊医生与病人进行全英文交流，我为患者进行体温和血压的复测，心电图检查排除了心梗的可能，医生开了些止疼片，告知患者随诊，并且可以进行相对应的康复理疗。
在一次康复理疗后，他想再开止疼片，进入急诊诊区后正好与我四目相对。他笑着说了一句：“Oh, I remember you！”特别有礼貌地与我握手表示友好。为患者服务并能被患者记住，我感受到自己工作的意义和价值。从未了解并关注过冰雪项目的我，经过这次冬奥医疗培训和保障，也深深地爱上了冰雪项目。
消化科主治医师 胡南
延庆气候寒冷，赛事及相关工作紧凑，外籍人员来到新环境，各方面都需要适应。消化系统疾病受环境、心理状态影响较大，因此，内科接诊了较多这方面的患者。我接诊的第一位患者，是某国奥委会官员，既往有消化性溃疡病病史，此次入闭环工作后，再次出现上腹隐痛。初诊时我们向患者推荐了诊疗方案，患者在后续的复诊里症状明显缓解，全过程都对诊所医疗服务给予高度肯定，我们的护士也在互动过程中教患者学习汉语新词汇，关系尤为融洽。
再谈谈感触和冬奥医疗保障对您的影响吧
骨科护士长 金姬延
刚开始不太明白综合诊所的人员设置，18个科室，来自北京9家医院的200余人这么庞大的医疗团队。后来了解到，冬奥会与夏季奥运会有很大不同，运动员受伤风险非常大。综合诊所紧临的高山滑雪及雪橇雪车场地，项目危险系数最高。而且，不同国家对于治疗方案的认识有差异，我深深感受到医疗志愿服务的重要性。我们主动了解比赛项目可能对运动员带来的损伤，提前做好准备，以患者为中心，提供高水平诊疗服务。为最危险的比赛项目提供医疗保障，帮助奥运健儿们降低运动风险，我们感到自豪。
急诊科护师 梁如冰
武汉抗疫和北京冬奥的医疗保障经历，将是值得我铭记一生的宝贵回忆，感谢北医三院相信我，我定不负众望。
检验科主管技师 丁杰
诊所虽然是按一级医院设置的，但是能做的检查远远超过一级医院，大家克服种种困难，默默地贡献出自己的一份努力！虽然大家来自各家医院不同科室，但现在我们就是一个整体，是中国医疗的一个窗口，同心协力，共同打造出一个中国医学的高素质形象！
护理部护师 王璟
我意识到护理人员在对患者生活行为、生活方式的指导和干预，对患者的健康也有很大的帮助。尤其当环境变化，患者面对压力，通过健康宣教、随访等方式，增加患者的依从性，培养良好的生活方式是十分关键的。我对护理专业也更充满了自信，希望通过自己学到的知识，去帮助更多的人。
神经外科副主任医师 韩芸峰
诊所工作环环相扣，只有相互配合才能事半功倍，只有凝心助力才能共克时艰，所以疫情防控下的团队协作是最终成功完成冬奥医疗保障任务的基石！经历了综合诊所的医疗保障工作洗礼，磨练了意志品质、锻炼了党性认识，作为新时代的党员医务工作者，在未来的临床工作中会继续发扬先锋带头作用。
