为贯彻落实改善医疗服务行动计划和《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》，推进医院全面预约工作的开展，8月1日起，由院领导带队，医院职能处室职工全员开展门诊志愿服务，对患者使用自助机进行帮扶。
参与值岗的职能处室职工共304名，值岗岗位涵盖门诊一至五层、急诊、住院处、五官科楼一层等工作区域，值班时间为工作日全天以及周末上午半天。值岗人员身着统一的蓝色马甲，热情地帮扶就诊患者使用自助机，耐心地解答就诊流程相关问题，受到患者的一致好评。值岗人员对值岗中发现的问题及时进行反馈，医院将根据反馈结果进行服务流程改进。
职能处室工作人员值岗是医院改善医疗服务百日行动的重要举措之一，是促进服务改善的有力保障。医院将继续贯彻落实 《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》，进一步改进医疗服务薄弱环节，切实增强群众就医获得感。
