北京大学第三医院深入开展党史学习教育，财务处党支部结合“我为群众办实事”，根据国家卫健委《关于进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神以及疫情防控常态化要求，从缩短患者排队等候时间、减少人员聚集为切入点，在已实现线上办理住院的基础上积极拓展线上办理出院业务。
财务处住院结算科成立实施小组，从四个方面确定了出院流程再造方案，相继完成了系统改造、物流招标以及线上流程测试工作。2020年9月9日完成新流程测试；2020.11.9在生殖医学中心试点应用，2021年3月在本部推广使用。2021年3月8日至5月17日，已为594名出院患者办理了线上结算以及票据邮寄业务。至此，实现了患者线上办理住、出院全流程改造。
住、出院业务的线上办理一方面解决了窗口办理在时间和空间上对患者的束缚，避免了患者排队等候时间长、工作时间请假等，节省了时间和经济成本，进一步提高了就医体验。另一方面，通过将邮寄业务嵌入到北医三院微信服务号，实现办理住出院、票据邮寄线上一体化，解决了患者出院最后一公里的问题，实现让患者少跑路、让信息多办事。此外，在疫情防控常态化下，通过减少患者窗口办理以及非医疗原因来院，达到减少人员聚集、降低感染风险的目的。
北医三院住院、出院业务线上办理流程介绍
住院业务线上办理流程：科室对拟住院患者进行院前宣教→患者等待住院期间通过微信服务号填写基本信息→住院前一天患者收到缴费、填写流调的短信通知→住院当天住院结算科完成系统审核、批量打印腕带首页与病房进行交接→患者直接入住病房。
出院业务线上办理流程：工作人员选择微信服务号缴费患者→发送选择线上结算或窗口结算的短信通知→患者在线选择结算方式→选择线上结算的患者同时在线填写邮寄信息→住院结算科收到患者反馈→在HIS系统发起结算→同时将将需要邮寄的票据与物流公司进行交接→物流公司发出邮件，同时生成物流单号短信通知患者。
