自今年9月份以来，儿科发热呼吸道感染患儿不断增多，多病原叠加流行，来势汹汹，我院儿科门急诊接诊患儿人数剧增，单日接诊量屡创新高。面对就诊高峰，科室以严谨的医疗态度，以患儿为中心的服务理念，积极应对，多次召开核心组会议，通过增加诊室数量、合理调配人力、优化就诊流程、提高就医效率、保证医疗安全等多举措，力争提供优质、便捷、有序、高效的医疗服务，做好患儿医疗救治工作，竭力打好这场冬季呼吸道疾病高峰攻坚战。

调整急诊布局

优化空间布局，快速调配资源。为增加诊室数量，使小地方变身大空间，儿科改造抢救室、挪走雾化室、扩建输液室，短时间内，儿科发热急诊有限的小空间增加到6个诊室、3个输液室。增加自助机，便于患者自助挂号缴费、打印报告单，减少排队环节，缩短诊疗时间。

专家出诊

合理调配人力，加强诊疗力量。统筹调度所有医师，全力支援儿科发热急诊。病房医师下班后轮值小夜、周末发热急诊，启动应急加班，增加应急备班岗，根据门诊等候人数灵活调整。不断优化排班方案，在有限的人员下，就诊高峰段白天发热急诊6个诊室全部开放，大夜两名医师出诊，为三院儿科成立以来发热出诊医师最强阵容。

分诊导诊

优化就诊流程，缩短等候时间。分诊护士提前开具血常规、病原检测，持结果一次性看病取药，输液患儿增加开具天数，精简流程，缩短等候，减少患儿候诊时间。分诊台前工作人员不厌其烦地向家长交代各种事项，指导挂号分诊，开具诊前化验，识别重症患儿，优化重症患儿绿色通道。动态告知等候时间，错峰就诊，疏导就诊人群、避免人群聚集。

专家出诊

全科一起加油干，危急时刻彰显担当。短时间激增的发热急诊量，需要临时增加人力，儿科同事接到支援电话，“没问题，我可以”、“马上到”，毫不推辞。上至高年资老主任，主动请缨，“我们这些年龄大的也可以支援出诊发热急诊”；下至研究生、住院医，“我们没经验看得慢，不过可以提前到也可以晚点走，争取多看点病人”。他们毫无怨言、默默坚守。党员同志们在这一刻更是义不容辞，桌上“党员先锋岗”的牌子见证着他们的责任和担当。

加强科内培训，保证医疗质量和医疗安全。儿科呼吸专业组及时制定重症患儿住院前门急诊诊疗方案；多次组织线上线下科内培训，保证医疗质量；门急诊每日呼吸专业组医师出诊，保证重症患儿及时科内转诊、避免治疗延迟。多管齐下，保证医疗质量和医疗安全。普儿病房也优化收入院流程，缩短住院等候时间，每日住院总医师认真核对排队入院患儿病情，确保重症患儿优先救治。

在此期间，全院上下一盘棋，多部门团结协作、紧密配合。检验科、放射科、药剂科、门诊部、信息管理与大数据中心、医务处、教育处……各部门迅速做出调整，优化流程。教育处调整全科研究生轮转安排，前来支援儿科。药剂科保证药品充足，保证临床用药需求阿奇霉素、米诺环素、奥司他韦、速福达、干扰素，检验科增加多项病原检测项目，满足儿科诊疗需求，快速出具报告。

管理人性化，做好医务人员后勤保障。医务处、科室工会为保障出诊医护身体健康，每日提供营养餐、送来各种慰问品。由于接触多种病原，高强度工作，虽尽量确保一线医师一定的休息、健康管理及出诊防护，仍有多位医师先后出现发热感染症状。科室也绝不倡导“硬抗”，及时协调人员，大家互帮互助，尽量减少带病上岗。

媒体采访、专家科普

通过科普宣教等手段，扩大服务范围，倡导预防，缓解患儿家长压力。我院儿科多位专家在宣传中心的组织下接受媒体、北京大学和医院融媒体平台的采访，通过新华社、中国日报、北京卫视、人民网、光明网、工人日报、中国青年报、网易新闻等10余家中央级、市级和流量媒体，以及学校和医院融媒体平台，积极进行科普宣传，发出权威科学的声音，提高公众对疾病的认知，减少紧张情绪。

关键时刻，北医三院医务人员发扬三院人的团结奉献精神，竭力使就诊患儿得到最适宜、最高效的医疗服务，用实际行动为患儿筑起一道健康防线，保障患儿安全度过寒冷冬日的感染潮。