2022年1月11日下午，我院2021年度院外监督员工作座谈会在行政楼2301会议室召开。

医院院外监督员；我院党委书记金昌晓，副院长、党委副书记付卫，党委副书记刘东明出席会议，医院相关职能处室负责人参加会议。会议由党院办主任姜雪主持。

付卫副书记以“服务无止境 永远在路上”为题目，详细介绍了我院2021年度工作情况。他首先回顾了北医三院的医疗工作、“一体多院区发展模式”、人才梯队建设、行业科技影响力和全国三级公立医院绩效考核等情况；举例简述了医院在不断完善智慧型医院建设进程中，依托信息技术优势和服务流程优化，实现医疗与管理深度融合，提升患者就医体验的情况；总结了以“患者满意”为出发点，深入开展“一站式服务”“预约转诊服务”“互联网复诊+药品配送到家服务”“老年人窗口服务”“共享服务”“温暖标识服务”等日常工作的方法和举措。就新冠肺炎疫情常态化下承担社会责任方面，付卫副书记详细介绍了医院感染疾病中心建设、核酸筛查门诊建设和支援北京疫苗接种、核酸采样的最新进展。谈及北京2022年冬奥会医疗保障任务筹备情况，付卫副书记表示，作为全国唯一一家能够同时覆盖北京赛区、延庆赛区和张家口赛区的冬奥定点医疗保障机构，医院“两地三赛区五支队伍”圆满完成冬奥测试赛系列医疗保障任务，现已进入正式比赛前的保障周期，“保障冬奥，我们将全力以赴”。

院外监督员是我院进一步强化社会监督，拓宽监督渠道，提升医院服务的一项重要举措。

为广泛听取社会各界的意见和建议，加强医院行风建设，促进医院更好地发展，本次座谈会邀请了来自医疗、教育、科研、文艺等多个领域的院外监督员建言献策。

“我要表达对北医三院的感谢”，花园路街道办主任杜荣贞说，北医三院是全国知名三甲医院，除了繁重的日常诊疗工作以外，还承担了大量的援助工作。花园路街道辖区有居民约18万，疫苗接种点已开放一年，无论是为高校企业提供上门服务、还是为社区内流动人口接种，北医三院毫无怨言，提供了所有的接种医务人员，目前已累计完成40万剂次。

清华大学附中副校长白雪峰用“仁者、智者、勇者”总结北医三院的医疗水平、管理智慧和责任担当。同时，期冀医院的医务人员走进基础教育，通过开展健康知识讲座、生物实验室科研平台带教等形式，一方面引导和指导未成年人养成良好的健康生活习惯，另一方面给予对医学感兴趣的学生们清晰的医学知识启蒙和启示，帮助其做出合理选择避免走弯路。

二里庄社区卫生服务站站长娄冉说，作为医联体合作单位，北医三院在二里庄社区探索“嵌入式医养结合”模式上给予了非常大的支持和帮助，下一步希望在高龄患者护理、安宁疗护等方面开展更深层的合作，共同打造一个医养结合的示范基地。

“当初选择在北医三院做职工体检，主要考虑是距离近，但没想到这里不仅专业而且还有个性化服务”，中国石油勘探开发研究院物业中心副经理李玉梅说，在2021年的职工体检中，北医三院体检中心根据参加体检职工特点，增加的心肺功能测评筛查出一些特高危人群。希望今后在职工健康管理方面与本医三院进行深度合作。

在座谈环节，参会的院外监督员纷纷踊跃发言，对医院的各项工作给予充分肯定和认可，并有针对性提出意见和建议。此外，监督员们就转诊流程再优化、就医体验感受等方面同医院与会领导进行了交流互动。

“谈到对今天会议的感受，我想用感谢、感动和感恩这三个关键词来表达”，金昌晓书记在总结发言时,首先对各位院外监督员在隆冬的季节，带着问题、思考和意见来参会表示感谢。再者，谈及感动的原因，他表示“我感动于你们提出了解决问题的方式和方法”；疫情防控常态化背景下，尽管面临一定的发展压力，但医院毅然重构医疗布局，留给妇产科和儿科空间做好相应的工作，还把教学科研楼腾挪出来改造为健康医学楼，满足百姓健康体检和个性化就医服务。同时，实行“五天工作制，医疗空间七天有效开放”，为肿瘤患者展开多学科“一站式”诊疗服务等，一系列举措正是医院以病人为中心，生命至上，人民至上，勇担社会责任的具体体现。最后，金昌晓书记表示感恩于病人和各单位、人员长期以来对医院的支持。2019 年5月，北医三院成立了北京学院路临床医学协同创新联盟，希望医生们在临床中不断发现问题，提出问题，与医院周围各大院校、科研单位，共同开展科技攻关，形成成果转化回到临床应用，惠及更多百姓。2021年，北医三院成为国家卫健委公立医院高质量发展试点单位，希望院外监督员多提宝贵意见，尤其是服务方面，医院将虚心接受，针对不足不断改进，推进整体医疗服务工作和患者就医体验再迈新台阶。