2023年5月11日，第112个国际护士节前夕，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍发展护士队伍、改善护理服务等有关情况。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐、山东省卫生健康委副主任徐民和北医三院院长付卫参加发布会。

会上，北医三院院长付卫从医院层面就如何促进护士队伍稳定发展、改善护理服务的具体做法等回答了记者提问。

在谈到如何促进护士队伍稳定发展时，付卫院长感慨“这是一支人数众多、执行力强、特别能吃苦、特别能战斗的队伍”。随后，介绍了医院主要围绕以下三个方面开展工作。

一是加强护理队伍建设和人才培养。北医三院构建了护士分层培训体系，围绕“以临床需求为导向，以胜任力为核心”开展培训。以危急重症护理专项培训项目为例,要求要经过3-6个月的相关科室轮训，经过培训的护士在危急重症患者的抢救中，发挥了积极重要作用。2020年北医三院援鄂医疗队中有护士100名，2022年援藏医疗队中有23名护士。在2022年年底危重症抢救中，医院迅速改扩建了21个亚重症病房，这些病房的安全顺利运行，护理团队发挥了重要作用，护士们也从中获得了很好的职业成就感。二是建立良好的激励机制。北医三院的激励机制是向专业要求高、劳动强度大的岗位倾斜。同时，针对护理群体设置相关奖项等措施，让护士们有了更好的价值体现。三是注重护理文化建设。好的护理文化可以稳定队伍，“专业、温馨、尊重、成长”是北医三院的护理文化，它已根植于三院护理人的心中，让每个人感受到温暖的“三米阳光”也成为了北医三院护理品牌。

谈到未来如何更好体现护理工作价值，稳定队伍方面，付卫介绍，北医三院将从以下三个方面入手。一是将护理工作放在医院发展的重要位置统筹推进，探索新的护理工作岗位，进一步发挥护士的专业作用，体现护理价值；二是增加多层次护理人才培养，打造精品培训项目，让我们的优质资源可以辐射更多人群；三是优化护理专业的评价指标，进一步强化激励机制，让护士付出有收获，工作有奔头。

医院护理服务关系医疗质量安全，患者的康复离不开护理团队的积极加入，护理是患者术后顺利康复的有效保障。同时，护理服务也关系到患者对医院的评价和感受。

付卫院长以2022年为例，介绍了北医三院护理团队在改善医疗服务方面所发挥的重要作用。2022年，北医三院年服务门急诊患者434万人次、出院患者14.5万人次、手术量8万例次，开放床位2300多张，护士2728名。在门诊，成立的以护士为主体门诊一站式服务中心让患者就医更便捷，优化后的门诊换药流程，使患者等候时间缩短到15分钟。为了让住院患者少跑路，住院管理中心的护士们不断优化住院流程；为了缓解手术患者用血紧张问题，医护团队共同开展了“预存自体血项目”。只要有需求，护士团队随时在线。北医三院护理团队提出的“无障碍手术”服务理念，为医院年手术突破8万例次，提供了强有力保障。住院期间，以患者安全和感受为关注点，以并发症的预防为抓手的护理工作，对于防范不良事件发生，提升患者就医体验，起到了重要作用。同时，北医三院互联网医院增设了“互联网+护理”服务项目，延伸了护理服务范围。孕产妇一体化管理、肠造口护理等13个专业护理团队，提供在线咨询服务，方便了老年患者、行动不便患者、孕产妇及新生儿等特殊群体就医。

未来，北医三院将围绕以下四个方面进一步改进护理工作。一是持续关注患者就医过程中的难点，通过患者一站式服务中心、呼叫中心等多种措施，增加患者就医获得感。二是建立患者安全与体验研究中心，从患者的视角，了解患者的需求，及时总结经验，发现问题，解决问题，持续优化护理服务流程，完善护理服务项目。三是进一步加强对患者的人文关怀，优化特殊人群和急难危重患者的服务，借鉴国内外医院先进经验，取长补短，进一步提高护理服务水平。四是进一步拓展互联网+护理范围，加强居家护理的智慧化管理。依托社区服务中心，通过信息化平台建设，为有居家护理需求的特殊群体，主动提供高质量帮助。探索构建“院前+院中+院后”一体化的互联网护理服务模式。

护理队伍的战斗力也决定了医院高质量发展的战斗力。

最后，付卫院长向护士们致以节日的祝贺，并感言“护士离患者最近，陪伴患者时间最长。我们要做有温度的医院，这个‘温度’很大程度上来自我们的护理团队。我自己也是一名胃肠外科医生，长期的临床工作中对护理工作的重要性，更深有体会。护士是医生的第二双眼睛，因为有了这双眼睛，患者的安全更有保证！”