一、重要性

随着《中国风湿病公众论坛》用户量的飙升，成立1年半内已近3万粉丝，患者和同行们的提问越来越多，后台服务人员的工作量日益增加。由于某些提问具有相似性，为减少这些不必要的重复提问和劳动，该平台设置自动回复系统具有重大意义。

二、使用方法

加入关注《中国风湿病公众论坛》微信平台（微信号:liuxiangyuan2013-10）后，在页面的左下方有一个键盘图片，点击后，输入关键词，发送即可。具体的关键词需先输入数字“1”后，即可自动回复获得。

三、重要关键词的介绍

1.输入 “1”或“平台”：自动回复内容包括：（1）中国风湿病公众论坛介绍：包括目的、意义、运作情况、七大功能和公益性等。（2）关键词索引：主要为最关心的风湿病问题。（3）来回信索引：所有风湿病患者的来信和医生的回信，（4）来回信征文和赏析；（5）《健康时报》刊登的“八十封风湿病患者的来信”。（6）《中国风湿病公众论坛》微信自动回复系统的介绍。

2.输入“2”或“科室”：自动回复内容包括：（1）北医三院简介，（2）北医三院风湿免疫科简介：含科歌词曲、科训、科徽、人员介绍和座右铭；（3）出诊专家介绍；（4）科室特色治疗介绍, (5)医院地址和乘车路线，（6）办理出入院。

3.输入“3”或“就诊”：自动回复内容包括：（1）北医三院风湿免疫科就诊挂号流程全放送；（2）风湿免疫科患者定期门诊复查什么？（3）常见风湿病常规应做的检查项目,（4）复发胎停应检查的项目；（5）服用硫唑嘌呤和别嘌醇前为何要分别检测TPMT基因多态性和HLA-B5801基因；(6)抽血时注意事项：抽血项目及具体要求；（7）如何利用本平台查询化验单，（8）《中国风湿病公众论坛》微信平台加号系统介绍。

4.输入“4”或“主任挂号”：自动回复内容包括：（1）刘湘源简介，（2）刘湘源挂号攻略，（3）如何追到刘湘源，（4）大医精诚，仁德为先——访刘湘源教授，（5）如何确诊疑难病？（6）就诊仅需半天的奥秘。

5.输入“5”或“视频”：自动回复内容包括：（1）痛风两次节目：包括手稿和视频，（2）类风湿关节炎的健康大课堂，（3）腾讯名医堂：狼疮可治不可怕，（4）强直性脊柱炎的治疗：好大夫网站视频和手稿。

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