北京大学第三医院药剂科日前获得全国工人先锋号称号。作为服务广大患者的一线窗口部门和医技平台科室，多年来不断深化服务内涵，持续提升药学服务质量和患者满意度，在医、教、研和管理等方面取得了突出的成绩，以同行评比第一名的成绩首批入选国家临床重点专科，荣获中国医院药学奖优秀团队奖，连续三年位列《中国最佳医院声誉排行榜》临床药学专科第一名。

一、优质服务，持续改进

始终以患者为中心，努力提升服务质量，在保障药品供应、促进合理用药等方面做出了突出的成绩，多次荣获优秀管理团队、先进党支部、精神文明先进集体和优质服务先进科室等荣誉称号。

年服务门急诊患者400余万人次，住院患者10余万人次，调剂处方和医嘱510余万张，在高强度工作的同时注重给予患者更多的人文关怀，提供多种便利和优质专业服务。通过加强信息化和自动化建设，优化取药流程，让患者取药从站着排队到坐着等候，比传统取药模式的候药时间缩短50%以上，极大地提高了患者就医满意度。多年来实现服务“零投诉”，获得广大患者的高度赞誉。

为了提升药事管理水平，药剂科连续九年开展班组持续改进活动，在创新服务理念，改善服务流程，确保用药安全，科学管理，项目管理方面有了活力和动力，在医院的各种评比中获得奖项。

通过开设用药咨询门诊、多学科联合药学门诊等举措创新实践精准药学服务，保障患者用药安全。通过为老年大学和幼儿园开设合理用药教育课程、微信公众号平台进行用药科普宣传，服务社会大众。

作为北京市唯一的药学质控中心，为确保行业医疗质量和安全，牵头和参与制订政府和行业临床用药指南11部，药学工作管理标准和规范等多项。

二、注重教学，育人树德

积极推进我国临床药学教育工作和教学改革，构建包括本、硕、博和博士后、继续教育、国际教学于一体的多元教学体系，与国外大学联合开创国内首个Global Classroom国际教学课程，培养、提升药师及学生的职业素养和岗位胜任力。药剂科被评为北京大学医学部优秀教学团队，多人被评为北京大学医学部优秀教师、“我身边的师德榜样”等荣誉称号。

三、科研创新，能力提升

结合临床需求，围绕改进患者用药安全、提升合理用药水平开展科研，近5年获得科技部重大专项课题、“863”子课题7项，国家自然科学基金课题6项，省部级、市、院级课题40余项，发表SCI文章56篇，3次获得中国药学会科学进步三等奖。

四、凝心聚力，建“家”兴科

以文化建设为抓手，开展读书活动、新职工入职授白衣宣读药师誓言仪式、药师技能服务大赛、班组持续改进评比等活动，不断改善员工的综合素质和专业工作水平，构建积极向上的科室文化氛围，增强科室凝聚力。先后被授予“北京市模范职工小家”、北京市“工人先锋号”、“职工暖心驿站”等荣誉称号。