讲述三院人自己的故事

随着医疗市场的竞争越来越激烈，单纯的技术优势已经不是在市场上站稳脚跟的先决条件了，随着议员提出了“人性化”服务宗旨后，不管是医院的窗口——门诊、急诊，还是二线的病房，甚至作为医院管家的后勤部门，在每一个工作细节上无时无刻都在体现着“以病人为中心”“以人为本”的服务理念，一切为病人着想，为病人服务的观念，已成为三院新一代医疗宗旨。

自从医院开展人性化服务后，我们手术室也相应作出反应，开展了术前访视和术后回访工作，每天下了手术后都要去病房探视明天要做手术的病人，了解他们的基本健康情况，心理状态以及一些顾虑。即使为他们排除忧虑，这样能使病人在心理上为手术做好准备，可别小看这个术前访视工作，有学者专门进行过研究，术前访视对病人在手术当日的生命体征情况有调查作用。

刷手护士会根据手术方式准备用物，配合手术医生进行手术，而巡回护士出了配合麻醉外，大部分时间会陪伴在病人身边，倾听他们的不适，安慰、鼓励病人，这体现了以病人为中心的护理观念。一句话，一个眼神，一个抚摸动作都会给病人送去温暖，而术后回访主要是收集病人对我们护理的回馈意见，为我们今后更好的改进工作提供依据。在全院的服务满意调查表中，手术室的满意程度连续几个月名列前茅，这说明我们的工作还是得到了大家的认可。

我是一名在手术室工作四年的护士，我的护理工作大部分都是在手术台上进行的，在手术台上我感受到了各个科室人员之间团结协作，无私奉献，以病人生命为第一的精神。在我工作四年中有一件事让我至今难忘，那是我工作以来经历的第一次抢救病人的全过程。当时对我震撼很大，它让我第一次感受到了三院各科室之间精诚团结病人利益第一，为病人生命付出努力的那种精神。

那是在一次夜班交班后，急诊通知有一位大出血休克的病人马上要进手术室止血，病人病情很重，处于重度休克状态，只有心律，血压以测量不到。接到通知，麻醉科手术室进行了抢救准备。当病人推进手术室后，以最快的速度为他准备好各个抢救通路，麻醉一生为维持病人血压，大量用药，加压输血，巡回护士有条不紊的遵医嘱进行配合，核对输血号。有的穿刺动脉测压，有的推药，为手术医生打开腹腔探查做好准备，随着手术医生打开病人腹腔，发现病人腹腔大量积血，而且还在大量出血，鉴于这种情况，血管外科赵军大夫马上用数个大纱垫，压占腹腔内血液，为了更积极补充病人的血容量，作为台上护士的我，把(一块块从病人腹腔内取出血纱垫，以遍遍在盆中清洗，在给病人回输回体内)手术台上收集的病人血液吸入血液回收机，马上找出出血原因，马上止血是关键，在探查过程中发现病人腹主动脉没有损伤，而在脾区有明显渗血，由于病情危急，决定请普外科大夫上台会诊。就在这时，病人突然出现房颤，停跳，台上医生进行持续十分钟的心外按压，又一次把病人从死亡线上就了回来，看来止血是关键。外科宋世兵主任果断地将腹主动脉进行阻断，此刻病人血压回升了，出血也没有了，但时间长了会对其他脏器有影响，于是他们采取边阻断边放找出血点的方法，终于在脾门找到出血的原因，果断处理，出血终于止住了，减少其他脏器的损伤，手术大夫马上关腹，麻醉科医生把病人生命体征维持平稳，送入ICU进行观察。

在这次抢救行动中，让我看到了我们医院各科室之间精诚团结，默契配合，一心以病人生命为前提的宗旨，体现了我们团结协作，关爱病人，珍爱生命，爱岗敬业的三院人精神。不负我们承担了21世纪医务人员新形象的使命。

手术室 崔祺