2021年4月23日早7点，我院血透室医护人员正进行上机前准备工作时，突然血透机集体报警，护士和技师立即查看，发现是透析用水出了问题，赵浩技师马上进入水处理间排查故障，轮休的李东京技师也迅速赶来，争取第一时间解决问题。此时正是血透患者预分诊时段，眼看患者按时上机将受到影响，苏春燕护士长、黄巍护士长迅速反应，到透析室门口主持分诊，并耐心解释问题、安抚患者情绪。当班医生常规接诊，医护配合，将患者安置于透析机位上。突发事件并没有造成慌乱与不满，在明确水处理问题所在之后，血透室立即启动了紧急预案。

各组护士在等待设备安检合格的同时，也积极进行一些可行的准备工作，例如密切注意技师的指令，条件允许时第一时间进行预冲等操作。肾内科王悦主任第一时间来到现场指导工作，向患者解释情况，在确定透析用水达标后，护士迅速穿刺上机，在肾内科医护技的共同努力下，整个水处理故障事件在一小时内顺利解决。

事件处理过程中，医护人员密切关注透析患者的身体状况及生命体征，考虑到本次透析时间延后，苏春燕护士长预订了食堂包子，逐一分发给透析患者。患者吃着热气腾腾的包子，向医护人员表达了感谢，没有抱怨、只有理解，听到这些感谢的话语，大家心里都暖暖的！

这次应急事件，体现了肾内科以人为本、以患者为中心的服务理念，解决问题高效、有条不紊，也见证了医护患之间的深厚情谊。