神经内科创建优质服务先进科室活动
医院工作的中心思想是“以病人为中心”，这突出体现了党和国家对人民生命和健康的关注。如何全面准确地理解“以病人为中心”，不仅关系到每一位病人的健康，也关系到中华民族实现伟大复兴的进程。神经内科在樊东升副院长和赵淑清书记的带领下，认真贯彻“全心全意为患者服务”的工作宗旨，强调医患沟通，提高服务质量，为实现从生物医学模式向生物社会心理医学模式的转变进行了不懈的努力，并在医疗、教学、科研等方面锐意改革，不断创新，取得了可喜的成绩。
（一）改善就医环境，处处方便病人
1、建立科普走廊：
我科病房的楼道内张贴着健康生活小常识，从脑血管病的预防、康复，到运动神经元病的病因、治疗，从不良生活习惯的危害，到合理饮食结构的建立，内容丰富，布置的也赏心悦目，被患者亲切的称为“科普走廊”。
2、方便病人，无微不至：
神经科病人由于疾病的影响，行动不方便，静脉输液又多，为了方便患者活动及如厕，我们特意在轮椅上加装了输液架插管，备有助行器和拐杖；为使病人随时能吃到热饭，我们在病房内添置了冰箱和微波炉；每个病室内备有活动餐桌，方便患者就餐；保证能够24小时为病人提供开水服务；病房设有插卡电话机，方便病人随时与家人沟通。
（二） 围绕中心，全面开展医疗护理工作
1、提高服务质量，改善服务方式
通过改善服务态度，认真贯彻“病人至上，全心全意为患者服务”的工作宗旨。一切为患者着想，经过全科医护人员的反复讨论，制定了“服务态度零投诉”的管理模式。该管理模式与个人奖金直接相关，该要求一旦患者投诉经调查属实将扣除部分奖金，全科通报批评。第二次投诉被证实，有关人员将退回人事处。所有的医护人员都要求做到主动热情迎接患者、住院期间细致周到地服务病人、出院时详细交代手续办理程序、出院后定期随访复查和进行保健咨询教育等。
2、健康服务进社区
要想人人健康，必须让人民群众起来和自己的愚昧、落后的不良卫生习惯作斗争，仅仅靠医生护士在门诊病房里接待少数病人是远远不够的。我科为此进行了不懈的努力，举办了一系列的“送健康进社区”活动，为提高人民健康水平，促进医学发展，作出了自己的贡献。“送健康进社区”活动的目的旨在普及医学新知识，增强公众自我保健能力，提高人民健康理念。内容以常见病、多发病为主，重点传授防病、治病、自我保健知识和基本方法。我科已经在北京大学、清华大学、国家安全部及财经大学进行共计6次活动，活动形式以讲课为主，辅以课后现场咨询解答。内容涉及脑血管病的危险因素，如何针对性的、个体化的进行预防，以及脑梗塞的早期识别和溶栓治疗。针对失眠症发病率的逐年上升，我科还就失眠的原因，不良睡眠习惯，如何有效预防和治疗失眠等方面在清华大学和财经大学进行了现场讲座。“送健康进社区”活动深受主办单位及现场听众的好评。今后，我科还将继续与周边各单位院校举办相关服务活动。
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