北京大学第三医院陈仲强院长：

您好!

我爱人杨锦坤，今年6月，因腰椎疾病入住贵院骨科，在周方教授的主刀和其他医护人员的精心治疗和护理下，已康复出院。我们在贵院十五天的耳闻目睹，深为贵院医务人员业务上的精益求精，态度上和蔼可亲，切实履行为人民服务的精神所感动。这两年由于本人和家人的健康原因，先后在北京几所著名的大医院就诊、治疗。虽然也感受到了良好的治疗和服务，但比起贵院来说，依然要逊色不少。

在感动和感激之余，我被贵院高尚的医德医风、良好服务、科学而又人性化的管理所折服。我们衷心感谢贵院：

一是感谢医护人员为患者着想、对患者负责的精神。入住贵院后，骨科周方教授及其他医护人员，对患者尽职、尽责、尽心、尽力，他们态度严谨科学，医护认真细致、沟通耐心深入，对病人如亲人。周方教授及外科十三楼的医生们技术精湛，为人坦诚，细致认真，针对我爱人的病情，不仅制订切实可行的治疗方案，术前术后热情同患者及家属沟通，详细嘱咐注意事项。该楼层护士站的护士们在整整半个月的护理过程中都是一丝不苟，体贴入微(十多天的时间为患者洗头就达三次之多，多年来我们在所有医院都没享受到这种服务)，不论何时，随叫随到，始终让我感到慰藉，感到踏实，感到放心。

二是感谢所有医护人员的良好医风。在贵院，我们接触到的医护人员，没有一个态度不好、医护不精心的，处处可见亲切的微笑。他们不仅给我们带来妙手仁心的温暖，更带给我们人间的和煦春风。常言道：笑一笑，比什么药都有效。这一切，都足以让病人安心、有好的情绪，更有利于患者好转、康复。在入院和出院的全过程中，我们感受到贵院从医生、护士、护工等各个环节一体化的科学有序管理水平。周方教授和主管护士程晓梅同志，表现得非常出色。

三是感谢你们管理好了属于人民大众的一个医院。贵院作为卫生部部管的集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化综合性三级甲等医院。你们真正在服务上做到了科学化、人性化，而在收费上体现了大众化、平民化，公平、透明、合理。这非常难能可贵。我们回宜昌后，马上向宜昌市卫生局长和主管卫生的副市长建议他们到贵院学习。

金杯银杯不如老百姓的口碑”。祝贵院在医学科学领域里取得更大的成绩!愿您们人性化的管理永远发扬光大!再一次代表全家衷心感谢贵院的医护人员!

外科大楼十三楼36床患者

杨锦坤的家属、宜昌市政协李泉

2011年7月1日