和谐医患关系，从沟通开始。医患沟通是医院永恒主题，加强医患沟通是解决医患关系紧张的关键环节，对提高医疗质量、内涵建设具有积极推动作用。为了进一步开展"三好一满意"活动，提高年轻医护人员医患沟通能力，北京大学第三医院妇产科党支部联合团支部、工会共同于2019年8月29日举办了“改善群众就医体验·构建和谐医患关系——首届妇产科医患沟通技能大赛”。

本次大赛以医患沟通为主题，旨在让更多的年轻医护人员从参赛或观赛中，掌握各种医疗流程、熟悉各种处理医患纠纷的技巧，尽早了解今后临床工作中可能面对的社会问题，提前强化个人医患沟通技能水平，从而提升医务工作的业务素质，实现自身职业的快速发展。

赛前党支部联合团支部、工会及教研组，对近期科室医患、医护沟通和临床工作常发现的相关问题进行梳理归纳，形成理论知识试题、情景沟通试题，并邀请擅长进行沟通和教学的高年资医护人员及医生家属进行角色扮演，现场考察选手们的临床知识、沟通能力及应变能力，“大夫，术后都三天了怎么还在发烧啊，是不是手术给做坏了”；“我们本来想剖宫产，你们非让试着顺产，到头来又挨了一刀，让我媳妇受了二茬罪……”临床工作中尖锐而真实的冲突场景被纷纷再现，一线医师护士组团应战，唇枪舌剑、见招拆招，评委、观众聚精会神，现场掌声不断。此外活动还设计了根据临床真实故事改编而成的小品展示等环节。

比赛特别邀请服务管理办公室周蕾主任、门诊护理部朴玉粉主任，妇产科李蓉主任、梁华茂副主任、魏瑗副主任也悉数到场，王威副主任医师、卢杰护士长等常年负责医患沟通工作的老师们担任评委，并邀请韩劲松、杨孜教授分享来自于前辈从医的经验与感悟，在为活动及选手点评中，告诫年轻的医护人员，面对患者在“治愈”与“帮助”之前应不忘“安慰”；诚心在前，能让很多潜在的矛盾化为无形；医患沟通既要理论在握，才能兵来将挡、水来土掩，更要以心待人，方可知其所忧、化其所难。

本次活动反响热烈，医护人员纷纷表示，对于实际忙碌的工作中的医患沟通都深受启发。