“患者至上”是我院坚持的办院宗旨，在不同的工作岗位上对它会有不同的诠释。近日，病案科与一名患者之间的email往来，以行动诠释了他们对“患者至上”的理解。

主任你好，我是一名安徽农村的普通女人，我的孩子2007年12月27日，从您所在的医院治愈出院，回家后一直稳定的很好，可是今年又再次复发，北京高昂的医疗费用是我们这种家庭再也负担不起的，所以这次我们只能在当地的医院慢慢治疗。但是孩子以前的病理情况和住院情况，我们都一无所知，做过哪些检查，检查结果怎样，最后如何确诊，如何治疗，我们都不了解。

为了孩子不再受那些检查的苦，为了节省来回北京不菲的车钱，（来回一次北京，是我们家两个多月的生活费用）我把孩子的年龄姓名和住院号发给您，当然还有我们父母与孩子的身份语，您能不能同情、体谅一下我们这些穷苦的农民，把孩子的所有住院检查的项目数据，治疗方案的档案，用邮件的形式发给我？

再次对您献上我诚挚的感谢和祝福。

患儿李昌昊妈妈：赵敏

2011.3.31

李昌昊妈妈：

您好！我们可以给您提供材料，请您将您的身份证复印件、要求复印病历的清晰手写申请附带签名（包括孩子的姓名、住院号等）、能够证明您和孩子关系的证据（户口本）复印件上述三份材料邮寄或快递到：北京大学第三医院病案科 丁娜（邮编100191）

我们会尽快给您提供相关信息。

北京大学第三医院病案科

2011.3.31

北京大学第三医院病案科：

非常感谢贵科的热情帮助，您对我们的信任和帮助让我万分感动，重新点燃了我对生活的希望和对健康的期盼。您所需要的相关证明和申请书，我已于今天快递过去，望您在收到核实之后，尽快把孩子的相关病案快递经你，我们现在正急需您的理解和帮助。

再次感谢您在百忙之中为我们提供的爱心帮助！

感谢人：赵敏

2011.4.1

尊敬的病案科领导及工作人员：

收到您的回信，我无法形容内心的激动和感动。千言万语都表达不了我对贵科的感激之情，您的仁心义举让我重新拾起对生命的希望 ，照亮了我本已灰暗的人生。再次向您致上我真诚的感谢，谢谢您！谢谢丁娜！谢谢贵科所有工作人员！

万分希望您在收到我快递过去的，您所需的相关证明材料后，尽快在百忙之中把我们所急需的病案寄来。

最后我为给你们带来的不便和麻烦表示歉意，并祝您及贵科人员工作顺利，生活顺心，万事如意！

赵敏

2011.4.2