近日，第二门诊部耳鼻喉科医生王芙蓉收到患者送来的一面锦旗，红彤彤的锦旗上写着大大的16个字：“医术精湛 定位病患 温暖叮嘱 隐疾根除”。
一切都要从患者的第一次就诊开始说起，患者来就诊，只是很普通的一个症状：就是觉得嗓子有点不舒服。当时王大夫给患者做喉镜的时候，需要从鼻腔进入，观察咽部。最终检查咽部没有明显异常，但是在操作喉镜经过鼻腔的时候，王大夫发现患者鼻腔里有一个小肿物，有着多年临床经验的她，敏锐地发现了这个异常。随后建议患者去进一步检查鼻窦CT， 果不其然，CT结果显示患者鼻腔局部病变。
王大夫认真汇总了检查结果之后，认为患者需要进行手术治疗，建议他去住院手术。
虽然患者当时没有任何症状，但是听完王大夫的病情分析，非常认可其建议，做了进一步的检查。患者术后病理报告显示：内翻性乳头状瘤，该病变具有恶变的风险。
这位患者因为病变发现及时，手术及时，消灭了潜在的风险，现在恢复良好，心里悬着一块石头终于落地。为了感谢王大夫及时发现病变，指导后续治疗，特制作一面锦旗表达感激之情。
当我采访王芙蓉老师的时候，她淡淡一笑，说这只是她日常工作中的一部分，每天工作当中，面对每一位患者，她都是这样做的：
首先要细心，在给患者查体或做检查时，发现每一个异常的地方，都要细心观察，不能轻易放过。必要时，提醒患者定期复查，或者做进一步检查。一些隐患，可能就是这样被发现的。
其次是耐心，在发现异常，但不明确诊断的时候，需要耐心和患者解释，取得患者的理解与配合，以引起患者重视，同时又不能增加患者心理负担，避免引起恐慌，耐心引导患者进行后续检查以及治疗。
一次普通的就诊，加上王芙蓉老师的细心与耐心，让这次就诊了温度。正如患者锦旗中所说“温暖叮嘱”，应该是患者在王大夫的每次细心叮嘱中，感受到了被关心的温暖，这份“医嘱”，也变成了亲切的“叮嘱”。
一声叮嘱，一份真情。
