2024年6月7日上午，北京市卫生健康委召开媒体沟通会，介绍改善医疗服务有关情况。

北京大学第三医院院长付卫参加媒体沟通会，并就北医三院互联网医院积极探索互联网+全生命周期的医疗健康服务模式进行介绍。

北京大学第三医院深入贯彻落实《“十四五”国民健康规划》，始终坚持以患者需求为中心，着力改善人民群众就医体验，先后于2018年和2021年上线图文咨询功能、获批互联网医院，持续不断探索互联网+全生命周期的医疗健康服务模式。

突出“全时空” 增加医疗服务供给

北医三院互联网医院突破时间和空间限制，通过完善出诊模式，不断增强医疗服务供给能力，提高医疗服务可及性，改善患者的就医体验。

一是推出“碎片+实时”的出诊模式。聚焦患者需求，通过手机移动端为患者提供咨询建议或为复诊患者开具处方及检查检验，实现一周7天全时段覆盖的诊疗服务。

二是增设云诊室功能。增设固定时段实时医患视频交流的云诊室功能，患者可在预约时段和医生进行视频复诊，部分科室可实现北京医保全程脱卡结算。

截至目前，北医三院互联网医院注册患者近200万人，累计提供60万人次的互联网诊疗及咨询服务，为6万多患者提供了处方开具及全国药品配送服务。

突出“全方位” 创新医疗服务模式

北医三院互联网医院创新服务模式，于2022年首次实现医、药、护、技多角色上线，患者可享受全方位的线上医疗服务，真正做到让患者少排队少跑路。

一是优化传统医疗服务。以无痛胃肠镜检查为例，2022年6月到2023年8月之间，先后推出消化科线上评估团队、增设麻醉科云诊室等措施，开展线上评估访视、病理解读及复诊取药，将患者到院次数减少一半。

二是创新开展互联网+药事服务。由专业药师在线解答患者用药疑问，提供科学的个性化用药指导。

三是开放互联网+护理服务。组建了肾病与透析、新生儿居家照护、孕产妇一体化管理及肠造口等15支护理专业团队，免费为患者解答护理疑惑，方便了老年、行动不便患者、孕产妇、新生儿等特殊群体就医，延伸了护理服务范围。

四是开放多学科诊疗及罕见病团队的线上咨询评估。患者可在线提供既往就医资料，与我院高水平诊疗团队询诊就医，提高了患者就医的便捷性。

突出“全流程” 提升患者就医效能

北医三院互联网医院以不断发展的信息技术为依托，梳理服务流程，逐步提升智慧医疗服务水平。

一是拓延服务平台。北医三院作为首批接入北京市“京通”平台的互联网医院，实现了线下号源与互联网诊疗平台直连和信息共享，北京市民可通过统一入口，完成医院预约挂号，享受便捷高效的互联网医疗服务。

二是拓宽服务功能。互联网医院逐步推出在线预约检查、手术查询等功能。患者可通过手机移动端完成超声、X线及CT等影像检查项目的预约改约，家属在手机端可实时了解患者手术的进程状态。同时，互联网医院还支持云胶片、检查检验报告、电子病历、电子票据下载，住院病案线上复印邮寄等功能，进一步方便了患者。

三是拓展服务内涵。利用人工智能等信息技术，北医三院在传统诊疗服务基础上，持续向诊前的健康管理、健康体检、预问诊、智能分诊到诊后的慢病管理、随访康复等全流程服务延伸，切实解决患者线下诊疗的痛点难点，提高了全民健康管理意识，提升了患者就医效能。

下一步，北医三院将持续以互联网医院为切入点，把“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务的各个环节，开拓创新、多措并举，努力为群众提供更加优质、便捷、及时的医疗服务，不断增强人民群众的就医获得感。