我科各个部门的护士在护士长的严格管理和精心安排下,护理人员团结协作,热心周到,使病区护理工作井然有序、有条不紊。二十一世纪,科学技术突飞猛进,社会发展日新月异。我们还要承担2008年奥运会医疗任务,作为新时代的护士,我们要发扬老的优良传统,在技术上更精益求精,在服务上更主动周到,在态度上更耐心负责,真正做到以病人为中心,充分体现护士高尚的职业道德修养和敬业精神。 认真贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,对各级各类护士进行“三基三严”训练,包括:规范化培训、在职继续教育培训、急救知识及技能培训。从基础做起,从自身做起,扎扎实实练好基本功,充分体现专科护理的特点 。
倡导感动服务、亲情服务,创建我院的护理服务品牌。1、实行个性化护理服务,充分了解每一位患者的需求,使以往“自已实施什么护理,患者就接受什么护理”的服务,变为“患者需要什么,我就护理什么”的服务。 2、对全体护理人员(包括进修生、实习生)进行护士礼仪与行为规范的培训,规范护士行为;进行护患沟通技巧培训,规范护士语言。3、护患沟通服务做到:主动介绍、主动宣传、主动沟通、主动进行健康教育、主动解答疑问。一声问候、一个微笑、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍,4、提供方便病人的举措。 5、病人住院后,做到:看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、出院有人送,想到病人需要之前,做到病人开口之前,走在红灯呼叫之前。逢节日时,送去节日的问候。6、注重细节服务,保护病人隐私。这些措施的实施,拉近了护患距离,增进了护患感情,提高了治疗效果。
三分治疗,七分护理,希望在我们的共同努力,您能早日康复出院。