1月3日晚上6点，北医三院第二门诊部2024年度工作总结暨表彰大会隆重举行，长期以来支持二门诊建设的老主任、老领导、出诊专家、退休职工、科室全体员工
和职工部分家属共聚一堂，共同庆祝新年来临，李磊副主任代表科室做年度总结汇报。
过去的一年，二门诊发展面临诸多调整，慢性病政策向基层的持续转变、安全生产拆除违章建筑、科室内部空间调整等，但在总院的支持下、科室党政班子的带领下，全体员工的共同努力下，严格落实各项工作制度，开源节流、克服困难，圆满完成了医疗、教学、科研、公共卫生的各项工作。
医疗工作，对比2023年度，除妇科因人员减少外，其余二门诊各科室门诊量均取得增长，总门诊量较2023年增长3.03%，专家门诊量增加23.6%。科室通过加强与总院沟通，严格执行各项医疗制度及操作规程，加强医务人员心肺复苏培训及各项医务培训，常态化处方及电子病历检查等，不断提升医疗质量；增加了肾内科等科室专家门诊，提升自助机预约功能、绿色转诊通道等，解决患者去总院的预约、挂号问题；积极参加和组织各项义诊工作，扎根社区、服务社区，通过养老助老活动等，做好社区呼吸道疾病防治等保障工作，开展社区心肺复苏培训等，提高二门诊在周边的影响力；配合总院完成药品集中采购、医疗服务价格调整等工作，保证医疗工作合法、合规、合理，落实院感工作，落实消防安全检查，对消防违章建筑积极整改，并最大程度的减少对医疗工作的影响。
公卫方面，2024年继续完善家医签约、老年人服务、妇幼保健、预防接种、传染病防控、儿童保健工作、精神卫生防治共管理、社区中医药健康管理服务等工作。2024年度考核结果，二门诊负责的育新花园社区卫生站绩效考核总实得分为175.29分，按照百分制计算为83.47分，社区卫生绩效考核成绩为91.79分，基本公共卫生服务项目绩效考核成绩为83.50分，总成绩等级评定为“合格”
护理工作实施护理单元-大科-护理部三级质控体系，有效防止了B类和C类不良事件的发生，截至11月底，已上报并分析了20例A类不良事件。2024年，逐步对慢病管理区域、针灸科和注射室进行装修与改造，对相应护理岗位配置及工作流程进行了调整和优化，并开始实施6S管理。开展“主动服务暖人心”护理专项活动，患者需求更快得到关注和解决，护患关系更加和谐温馨，截至11月底，护理组共收到锦旗2面，表扬信6封。成立多个专门小组科研组参与文献分享、专利申请经验的交流，增强大家的科研能力；科普组则接受海报制作、科普演讲技巧等方面的培训，提升护理人员向公众普及医疗知识的能力。
教学与科研上，科室共承担各类教学、培训计划10余项，接受10个全科研究生轮转 ，54个本科生全科医学概论课程社区见习，完成各类小讲课10余次，承担院内专科医师的转岗培训工作，为37名老师进行4个学时的培训服务，涵盖慢病管理、公共卫生、家庭医生签约、常见病诊疗等各方面。全科医学社区基地接受北京大学第三医院医院教育处检查小组督导，检查小组对全科医学社区基地的教学质量和管理水平给予了充分肯定。规律执行科研组会制度、科研诚信制度，鼓励并支持职工参与科研培训、学术会议交流，同时进行院级、市级课题申请，定期召开文献分享会，增加研究生、规培生文献阅读能力、科研问题提炼能力，碰撞科研思维火花，多名老师取得参编教材、发表文章、会议交流、申请专利及著作权等成果。
在过去的一年里，二门诊还有诸多的亮点，党工团通过组织各种特色活动及培训，使“团结、奉献、求实、创新”的医院文化扎根于职工的思想中，提升全员向心力、凝聚力和社会责任感，促进了门诊部的全面健康持续发展；科室工会在党支部的领导下围绕职工身心健康开展工会活动，“时光的二十四站”获得三院工会精品活动；高峰获北京大学医学部工会系统优秀信息员称号，团支部全员参与“阅青春，好书推荐”活动，并获奖。曹磊获得北京大学第三医院优秀团员称号。党支部重新梳理和强调了二门诊首投负责制、组长负责制的投诉管理制度，理顺了二门诊的投诉流程、纠纷处理流程，强调了每个人都要有责任人意识，提升服务质量和服务态度，从源头减少投诉发生。加强行风建设，开展行风课堂进科室活动，全员每周纪委党课学习，让二门诊全体医务人员深入细致领会九项准则，认识到了行风建设的重要性和紧迫性，也明确了我们在工作中需要遵守的准则和规范，收获了患者表扬49件。宣传工作也取得了很好的成效，通过多种方式，线上会议、公众号，线下义诊和讲座等对辖区的常驻居民及周边辐射社区的居民，进行健康教育宣传、慢病长期管理等服务，科室周报串联起一年来的各项工作，30余位员工投稿104次。
在新的一年，科室仍会面临很多挑战，包括人员退休、放射科改造等，但全体二门诊人都将以饱满的热情和坚定的信心，顺应三院对我们回归初心的定位，“坚持落实尊师重教、提高教师待遇政策批示精神，继续为高校社区提供常见病的门诊诊疗、慢病管理和预防保健”，努力做好各项工作，服务于人民，再创佳绩。
