一声叮嘱，一份真情

近日，第二门诊部耳鼻喉科医生王芙蓉收到患者送来的一个锦旗，红彤彤的锦旗上写着大大的16个字：“医术精湛，定位病患。温暖叮嘱，隐疾根除”

一切都要从患者的第一次就诊开始说起，当时患者来就诊，只是很普通的一个症状：就是觉得嗓子有点不舒服。当时王大夫给患者做喉镜的时候，需要从鼻腔进入，观察咽部。最终检查咽部没有明显异常，但是在操作喉镜经过鼻腔的时候，王大夫发现患者鼻腔里有一个小肿物，有着多年的临床经验的她，敏锐的发现了这个异常。随后建议患者去进一步检查鼻窦CT， 果不其然，CT结果显示患者鼻腔局部病变。

王大夫认真了汇总了检查结果之后，认为患者需要进行手术治疗，建议他去住院手术。虽然患者当时没有任何症状，但是听完王大夫的病情分析，患者非常认可。之后患者去协和医院做了手术，手术后病理报告：内翻性乳头状瘤，该病变具有恶变的风险。这位患者因为发现及时，手术及时，现在恢复良好，及时消灭了潜在的风险，患者心里悬着一块石头终于落地，为了感谢王大夫及时发现病变，指导后续治疗，特制作一面锦旗，来表达感激之情。

当我采访王芙蓉老师的时候，她淡淡一笑，说这只是她日常工作中的一部分，每天工作当中，面对每一位患者，她都是这样做的：

首先要细心，在给患者查体或做检查时，发现的每一个异常的地方，都要细心观察，不能轻易放过。有必要时，需要提醒患者定期复查，或者做进一步检查。在门诊，一些隐患，可能就是这样被发现的。

其次是耐心，在发现异常，但不明确诊断的时候，需要耐心和患者解释，取得患者的理解与配合。需要患者引起重视，同时又不能增加患者心理负担，避免引起恐慌，耐心引导患者进行后续检查以及治疗。

一次普通的就诊，加上王芙蓉老师的细心与耐心，让这次就诊，有了温度。正如患者锦旗中所说“温暖叮嘱”，应该是患者在王大夫的每次细心叮嘱中，感受到了被关心的温暖，这份“医嘱”，也变成了亲切的“叮嘱”。

一声叮嘱，一份真情。

                                                               （第二门诊部 高峰）