医德医风系列活动——内科分诊台的感人故事

2015年7月10日下午，第二门诊部三楼会议室，内科医护上演了一版发生在分诊台背后的故事情景剧。“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花。”在总导演杨冬梅的旁白主持下，刘秀兰老师站在模拟的分诊台后，准备开始一天的分诊工作。第一个出场的是内科林飞尧，他大夫扮演了一位刚刚准备入职的年轻人，匆匆走进分诊台………，刘老师细致耐心地为患者讲解了入职体检的所有流程及注意事项，患者从刚开始一头雾水，不知挂什么科，到最后顺利完成体检，对刘老师的分诊非常满意，台下的观众为刘老师详尽而全面的解释不断发出阵阵掌声；接下来吴辰曦大夫扮演的一位聋哑患者，他因为“发热，咽痛”来就诊……..，刘老师熟练地用手势等肢体语言与他交流，为患者测了体温并优先引到医生那里就诊……，患者看完病向刘老师伸出赞美的大拇指; 接着内科刘青大夫、占晓海大夫扮演了两位无理取闹的患者，一位是无任何就诊记录的高血压、冠心病女患者，初次来我院就诊病人，要求开高血压和冠心病药物，另一位是糖尿病男患者，要求超量开胰岛素（100支），医生按规定拒绝开药，他（她）们跑到分诊台大吵大闹，刘老师在坚持原则的情况下，给他（她）们进行了耐心细致的讲解工作，平息了患者愤怒的情绪，化解了两场医患矛盾…；崔月萍大夫扮演了一位不带就医卡、病历本极不配合的患者，刘老师耐心解释医院的规定及办就医卡的用途及记录病历的重要性，患者表示理解配合办了手续。年近八十的冉广池大夫也带着帽子、拄着拐杖扮演了一位高龄老人，手捂胸口在家属的陪同下步履蹒跚来到内科就诊……在刘老师的简短问诊后以最短的等候时间把老人带到医生那里优先给老人看了病，刘老师处处为病人着想，为老人优先考虑的做法，让老人非常感动。李瑞玲护士扮演了一位长期慢病卧床患者的家属，该病人褥疮多年治疗未果，刘老师热心为患者介绍了文献上看到的偏方，患者用了偏方褥疮神奇般好转并逐渐痊愈，患者家属万分感激，紧握刘老师双手表示诚挚地谢意。

一幕幕场景，内科医护们大家现场的即兴表演，惟妙惟肖、活灵活现，把每天平凡而繁重的分诊工作真实再现在大家面前，整场表演座无虚席，笑声、掌声不断，大家在寓教寓乐中看到刘老师认真负责、耐心细致、周到热情的工作态度，用爱心、真心、同情心、细心、关心、耐心、诠释分诊工作的巨大魅力。更感受到一种高贵的人格魅力、高尚的道德情操。最后郭秀军书记对该次活动的成功举办给予高度评价，刘老师是让我们每个人都值得学习的榜样，向刘老师致敬！向榜样学习，让我们的医疗护理服务工作更上一层楼！

张志红