新冠疫情发生以来，为了最大限度方便患者复印病案，北京大学第三医院病案科优化病案复印流程，开通了网上邮寄病案业务（覆盖本部、机场院区、北方院区、党校院区），推进“线上病案复印”小程序服务。患者可通过微信小程序进行复印申请，完成身份认证、在线支付、进度查询、物流跟踪等操作，病案邮寄到家，无需现场办理等待。

操作指南：

1.登陆注册

1)关注“北医三院服务号”

微信扫描下方二维码，或者搜索“北医三院服务号”。菜单中选择互动——病案复印，即可进入小程序。

2)绑定手机

首次使用的用户，需要先绑定手机号，填写正确的手机号码或使用微信绑定的手机号码，获取验证码，填入收到的短信验证码，点击绑定手机即可。绑定成功后，需要进行微信授权，点击“允许”，即可进入病案复印主页。

2.病案复印申请

1)请仔细阅读病案复印须知，同意后可进入服务，不同意直接退出微信小程序。

2)选择＂快递家＂。

3)确定就诊人。选择要复印病案的就诊人，若未查找到所需复印的人员，需要先到服务号中认证并绑卡后才可使用此服务。

4)上传身份证原件照片，同时进行人脸识别。

4.1病案申请仅支持患者本人使用。

4.2需上传本人证件正面照、背面照、患者手持证件照；

4.3上传证件支持：拍照、相册照片导入。

4.4支持的证件类型为身份证、港澳通行证、护照、军官证等。

注：每次申请均需要上传证件，如人脸核身不通过，可选择申请人工审核。

5)选择就诊次

根据成员的认证及绑卡信息，查询在北医三院的住院记录，申请复印时选择要复印的就诊次（支持多选）。若成员无病案号或未找到住院次，支持手动输入病案号、入院时间、出院时间及科室信息，供病案科查询。

6)选择复印内容

填写复印份数、选择复印用途。其他要求及额外需要内容请做好备注。

7)点击“下一步”，完善收件信息（联系电话、地址）。注：收件人默认为患者本人，不支持修改收件人。

8)提交订单

点击“确定提交”，订单提交成功，等待病案科审核和确认的处理后，发送支付通知。

9)在线支付。

审核通过后， 在“我的订单——订单详情”中，查看待支付订单。支付消息分别通过短信与“北医三院服务号”通知。确认信息无误后，如缴费，请点击“立即支付”，一旦支付完成，不可线上退款。退款请携带电子发票纸质版与病案复印件到五官科一层病案科发放窗口办理退费手续。支付完成后可在订单详情页中查看发票信息。

3.病案邮寄

用户支付完成后，复印件进入邮寄流程，请注意查收。

★复印费收费标准：A4幅面单面1元/页，按实际发生费用在线支付。快递收费标准：以EMS收费标准执行。在线支付。

★一年内，拒绝支付达到3次，则当年无法使用本服务。

★出院后，在线申请住院病案复印快递服务的，须经医院病案科工作人员人工审核，审核通过且病案完成后，约7至10个工作日发出快递，请耐心等待，遇节假日顺延。具体进度可在“我的订单中”查询。

咨询电话：010-82267582     EMS客服电话：11183

咨询时间： 工作日8：00至11:30        13:00至16:30

图片本说明未尽事宜，依据北医三院病案复印制度规定办理。

感谢您的支持与理解！