医院服务管理办公室举办活动庆祝社会志愿者服务队成立四周年
作者:陈忻 颜宇   来自:院刊  时间:2019-7-11   文章点击率:  栏目点击率:

  为庆祝我院社会志愿者服务队成立四周年,加强志愿团队的凝聚力,76日上午,医院服务管理办公室组织社会志愿者赴京彩瓷博物馆进行参观体验活动。

医院服务管理办公室举办活动庆祝社会志愿者服务队成立四周年

  活动中,医院服务管理办公室周蕾主任和陈宁副主任分别向志愿者们表示衷心感谢,回顾了四年来志愿者们为医院服务所做出的重要贡献。无论是门诊导引、自助机使用帮助等日常服务,还是机场院区开诊、医耗联动改革等特殊节点的志愿工作,志愿者们奉献的身影都深深地印在了每一位医护人员的心中;志愿者们不畏严寒酷暑、踊跃参与服务、不断充实业务知识,热情传递温暖、服务周到细致。

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  在随后的参观体验中,大家了解了瓷器的发展历史、基本常识、制作工艺和鉴别技巧,并亲手体验制作了镜面和吊坠挂件。

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  活动在热烈、温馨的气氛中圆满结束。志愿者们纷纷表示,在日常服务中被彼此的奉献精神所激励,而在本次活动中大家所展现出的艺术创造力更让人感受到了这支团队的魅力所在,进而更加坚定了志愿服务的信念,希望三院社会志愿者服务工作明天更美好。

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  在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神号召下,2015624日,北京大学第三医院社会志愿者服务队正式成立。项目运行4年,从最初的门诊咨询岗发展至今设立4个固定服务岗位,注册上岗人数200余人,累计服务患者80余万人次,累计服务时长16000余小时。

  社会志愿者的主要工作为导引咨询服务及自助机帮助,同时也在特殊节点发挥重要作用:在每年定期举办的社会志愿者与医务志愿者联手打造的“守护健康、携手同行”义诊活动中活跃着志愿者们忙碌的身影;20181226日,志愿者们不畏严寒奔赴机场院区,保障开诊顺利;2019615日以来,在医院组建的北京市医耗联动改革咨询流动岗上,志愿者们在门诊、急诊和住院处耐心、细致地引导患者,方便患者第一时间进行相关政策咨询。

  服务队成立4年以来,社会志愿者们在不间断提供服务的同时,还不忘积极探索、改善服务、提升服务。为了帮助患者尽快了解就医流程和就诊地点,志愿者们总结编写了门诊患者就医小助手、协助编写了住院患者就医小助手,通过现场发放和公众号平台展示,极大方便了患者就医;同时志愿者将第三方视角与患者体验相融合,在医院流程中发现不足并提出合理化建议,随着一系列方便患者的举措落实到位,进一步拉近了医患距离、增进互信,营造了更加和谐的医疗服务氛围。

  四载春秋,风雨共济,同心志愿,爱满心间。在“我志愿我快乐我自豪”的精神引领下,三院志愿者们表示,将为广大患者提供更加温暖、便捷、有效的服务,进一步提升患者就医体验。

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