2019年5月24日上午8点55分，北医三院机场院区门诊部五官科诊区护士一如既往的忙碌着，分诊、导引、咨询有条不紊。突然，一声惊呼打乱了秩序：“护士、护士，有人晕倒了！”分诊护士孙海燕循声冲出了诊区，只见一位男性患者晕倒在地上，旁边还站着一名惊慌失措的孕妇，她立即启动门诊患者突发急症应急预案，呼叫门诊服务中心进行支援，同时查看患者情况，呼叫患者。这时患者慢慢睁开眼睛，孙海燕一边安抚患者情绪，让他别急着起来，一边继续查体，发现患者脸色苍白、满身冷汗，询问后得知，患者因智齿导致牙周炎严重，连续几天吃不下，也睡不好。她判断患者是低血糖晕倒，马上取来自己尚未开封的饮料给患者补充糖分。门诊部护士高敏携带血压计以及糖果、巧克力也迅速赶到，为患者测量血压，喂患者吃下糖果。几分钟后，患者慢慢好转，孙海燕和高敏一起把患者扶到诊区的椅子上，叮嘱他：“先休息一会，观察一下”又安慰家属说：“您别着急，也要多注意身体，我们会照顾好您的家人。”

十几分钟后，患者恢复如常，家属紧紧拉着两位护士的手激动地说：“太感谢你们了，没有你们，我又大着肚子真的不知道该怎么办，我们一定要好好谢谢你们！”两位护士表示：“这就是我们应该做的！在门诊有任何问题您都可以找我们！”5月28日下午，患者和家属拿着一封感谢信来到门诊服务中心，诚挚的说：“那天要不是有你们，真不知道会怎么样，给你们的其他感谢担心你们都不收，这封信一定要收下！你们真不愧是白衣天使！”

据悉，5月24日机场院区门诊共发生两例患者突发晕倒事件，均得到了及时、迅速、有效的救治，患者转危为安。随着机场院区全方位的提升，就诊人数逐渐增多，患者突发情况不可避免，机场院区门诊部始终以门诊患者守护人为己任，第一时间建立门诊患者突发事件应急预案，组织全员开展应急培训、CPR培训等，提升专业技术。开业至今，机场院区门诊部共妥善处置5例门诊患者突发晕倒事件，这封表扬信是对机场院区门诊部的肯定，更是门诊部人前进的动力。机场院区门诊部将持续做好门诊应急工作，细化专业知识培训，全面提升专业技能，增强应急处置能力，为切实保障门诊患者的生命安全筑起一道坚实的防线。